Думаю, какой канал лучше использовать для информирования клиентов о статусах заказов. Почта часто остается непрочитанной.

Мы сравнивали разные варианты и остановились на сообщениях на телефон. Такие смс рассылки показали самый высокий процент прочтения и быстрый отклик. Клиенты сразу видят информацию и реже обращаются в поддержку. Для операционных уведомлений это оказалось оптимальным решением.