Такого не может быть, иначе вся вода бы уходила в землю. Вы просто видимо плохо вникали в сам процесс.

Гидроизоляция — обязательный этап при строительстве дна исскуственого пруда или водоема. Знаю точно что вот эта компания http://profpokritie.ru/gidroizol_vodoem занимается такими работами. В их профессионализме сомневаться не приходится, так как за плечами не одна тысяча проектов.

Для гидроизоляции и устройства водоема идеально подходит битумная мастика для гидроизоляции https://gidroisol.ru/catalog/mastika-bitumnaya . Мы её себе как раз в этом магазине и заказывали, у них оказался самый широкий выбор и приемлемая цена. Кстати, этот материал, хоть и не дорогой, но широко известен и применим во всем мире, а при этом он отечественного производства. Вот единственное, перед его покупкой, нужно точно определиться с маркой данного материала, чтобы он действительно подошел.

К кому вы в итоге обратились и сколько денег они взяли за гидроизоляционные материалы?

подозрения имеются, что они могли довольно-таки немалую сумму сверху накинуть) я же вот в https://mkrz.ru интернет-магазине гидроизоляционных материалов сразу покупал всё отдельно. ну заранее просто посоветовался со специалистами, они сказали что там понадобится для гидроизоляции. так реально дешевле получается. и я не виню компании, им всё-таки отбивать нужно закупки