В любой случае писать в техподдрежку, раз вы пишите, что посылка так и не собрана, как тогда ваша сестра оплатила ее? Вот и пишите, говорите, что хотите отказаться от заказа, попробуйте таким образом вернуть себе деньги.

Ой чувствую придется вам побороться за возврат денег, что не любят интернет-магазины, так это возврат денег, впрочем как и любой обычный магазин. надо сразу им названивать и спрашивать почему они до сих пор не отправили послыку7 Я вообще не понимаю, столько времени уже прошло, это наверно было сто процентная предоплата, деньги получили а заказ не отправили.

Если ваша сестра покупала на Али например, то оттуда посылки быстрее и не приходят. Не может быть такого чтобы она оплатила вещь и ей не прислали трекер для отслеживания посылки. Вы у нее уточните этот момент. Мне кажется что сумка ее все же где то в пути и скоро прибудет.

Я тоже посоветую уже ждать до конца, потому что если начнете оформлять возврат денег, будет только хуже. Тогда не будет ни сумки, ни денег, пусть подождет, а каждый день пишет в техподдержку, тогда быстрее вышлют.

Нужно написать продавцу и узнать на какой стадии оплаченный заказ. Если заказ отправили и он где то в пути, то деньги вам никто не вернет. Вот если уже вы подтвердите факт того что посылка к вам так и не пришла, хотя давно должна была быть у вас, тогда денежки вам вернут.

Спасибо всем большое за совет, так и сделала сестра, связалась с техподдержкой. Но удалось ей не с первого раза. Не стали мы деньги возвращать потому что уже выслали посылку. Тоже так подумали, что может потом ни денег не увидеть, ни сумки.

Мне кажется на таких сайтах возврат денег это что то из области фантастики. Поэтому нужно всегда выбирать хорошего продавца, посмотрев на его рейтинг. При покупке нельзя на это не обращать внимания. Пусть ваша сумка быстрее дойдет, долетит до вас!

А где вообще ваша сестра заказывала сумку? И сколько времени она ждала посылку? Из Китая например товары идут от трех недель и больше. Поэтому нужно учитывать этот факт. и если посылка уже отправлена, то деньги вам никто не вернет.