Кто сталкивался, как действовали поэтапно?

Если вам предстоит разрешение конфликтов с финансовыми организациями — советую предварительно ознакомиться с советами эксперта по этому вопросу. Известный финансист Юрий Пааль в своей статье рассматривает способы решения конфликтных ситуаций между клиентом и финансовым учреждением.
Так, на первом этапе вам нужно озвучить жалобу — а именно обратиться на горячую линию того банковского учреждения, услугами которого вы остались недовольны. Важно последовательно объяснить оператору, что произошло. Если оператор не в состоянии помочь, он должен переключить вас на специалиста, одной из задач которого является разрешение подобных ситуаций.
Второй этап — обращение к администрации финансового учреждения. Если оператор горячей линии, а также сотрудники банка отказываются решить проблему, можно обратиться к начальству данного учреждения. Лучше изложить свои претензии в письменном виде и отправить на почтовый адрес банка. На рассмотрение жалоб дается 30 дней. Ответ придет в письменном виде на ваш почтовый адрес.
Третий этап — обращение в вышестоящие инстанции. Роспотребнадзор, Федеральная антимонопольная служба или Центробанк.