Был похожий на ваш случай. Вроде и диван был довольно новый, но болты порасшатывались, одна из спинок вообще почти отваливаться стала. Пришлось мастера вызывать. Он все это примерно за час привел в надлежащее состояние. Говорил, что болты почему-то были плохо затянуты. Вот из-за этого и проблемы начались с диваном. Заказала мастера я на http://kazan.studioraduga.ru/. У них ремонт и перетяжка мебели очень хорошо выполняются, видно что профессионалы работают. Так что советую обращаться!