Год назад открыли салон красоты, клиенты к нам приходят, уходят и не возвращаются. Постоянных мало, приходится постоянно искать новых. Пробовали рассылки, но толку нет. Как сделать, чтобы клиенты возвращались? Цены у нас доступные, работаем хорошо. В чем дело – не понимаем.

А как у вас обстоят дела с удержанием клиентов? Программа лояльности, например, есть? Просто мы тоже в свое время открылись, старались, работали, но точно так же никто не возвращался. Пошли в Make All Perfect спросить, что у нас не так. Оказалось, что сами по себе клиенты не возвращаются, над этим нужно работать. Нам настроили CRM-маркетинг и автоворонки: напоминания о записи, поздравления, специальные предложения – после этого стало гораздо лучше.