48240
Алиэкспресс: Часть 2. Заказ товара
О том, что сегодня покупать в интернете намного удобнее, быстрее и экономичнее – знает каждый из нас. Вот только с выбором площадки иногда возникают сложности. Впрочем, Aliexpress одна из немногих торговых площадок, где продавцы отличаются добросовестностью и готовы идти на компромиссы в случае возникновения любых спорных ситуаций. С подробным описанием данного магазина вы можете познакомиться на нашем сайте - ALIEXPRESS.
В первой части нашей инструкции мы уже говорили о том, как зарегистрироваться на сайте, выбрать товар и правильно оформить заказ. Но по-прежнему остается открытым вопрос о том на алиэкспресс как сделать заказ. В принципе здесь нет никаких сложностей, и вся процедура производится в несколько кликов.
Итак, перед тем как на алиэкспресс сделать заказ, нужно определиться непосредственно с товаром, который вы хотите купить. На странице лота вы можете ознакомиться с его основными параметрами (цвет, размер, материал, страна производитель, пр.), а также увидеть товар «лицом» на фотографии.
В нижней части страницы имеется информация, касающаяся габаритов продукта, указывается его вес, а также предполагаемый вес и размер с упаковкой. Это очень удобно при подсчете итоговой суммы лота, если его доставка является платной.
После того, как вы выбрали товар, просто нажмите «Buy now» и приступайте непосредственно к оплате покупки. Если же на этом ваш интерес к покупкам проявился еще больше, и вы желаете продолжить шопинг – нажмите «Add to cart». Это действие позволит вам перейти к выбору следующих товаров, а к этой покупке вы сможете вернуться в удобное вам время:
Вот так на алиэкспресс можно сделать заказ. Вполне очевидно, что за отправлением лота в корзину следует его оплата. Но спешить с оплатой лота совсем необязательно и на это есть свои причины. Поэтому непосредственно перед платежом снова зайдите в свой аккаунт и проверьте наличие в корзине товара, который вы оформили. Нужно обратить внимание на один нюанс и в частности на статусы заказа на алиэкспресс, которые имеют свойство меняться.
На момент проверки наличия товара в корзине статус заказа на алиэкспресс будет отображаться как «ожидающий оплаты»:
Чтоб впоследствии избежать каких-либо спорных моментов, лучше связаться с продавцом лота до отправки платежи. Для этого вам нужно написать продавцу в чат и ненавязчиво поинтересоваться, не изменились ли условия, обозначенные ранее: стоимость лота, наличие цвета и т.д.:
Надо сказать, что переписка с продавцом в рамках алиэкспресс перед внесением платежа является очень важным и можно сказать – обязательным моментом. Это позволяет покупателям понять «настроение» продавца, тон переписки покажет, как настроен продавец, и можно ли ему доверять. Кроме этого в процессе переписки у продавца можно попросить незначительную скидку. Безусловно, на колоссальную скидку рассчитывать не нужно, но на снижение цены в пределах 5 – 10% от стоимости лота – рассчитывать вполне реально.
Некоторые пользователи не представляют, каким образом будет получена скидка, если товар уже в корзине и куплен по фактической цене. Однако не стоит забывать, что статус заказа на алиэкспресс на момент общения с продавцом является «ожидающим оплаты», т.е. товар еще не оплачен. И если продавец согласится предоставить вам определенную скидку, то он вручную исправит стоимость заказа с учетом сделанной вам скидки. Исправление стоимости лота моментально отобразиться в вашем аккаунте, после чего – вы можете производить оплату.
После того как оплата заказа на алиэкспресс успешно произведена, на указанный при регистрации адрес электронного ящика придет соответствующее уведомление, а деньги со счета или карты будут сняты:
Сразу же после этого на вашей страничке на алиэкспресс появится новая надпись, в которой будет говориться о том, что отправленный платеж в течение 24 часов будет проверен службой безопасности проекта:
После проверки при принятии службой безопасности положительного решения, статус заказа измениться и уже будет выглядеть как «ожидающий отправки»:
Также вам придет письмо со следующим содержанием:
Нужно понимать, что продавцу на отправку проданного им лота дается определенный период времени. Как правило, отправка товаров осуществляется в течение 5 дней с момента его оплаты. Продавец может увеличить срок отправки, аргументируя это тем, что, например, в данный момент товар отсутствует на складе. Если вы не против, и готовы пойти на встречу, то вам нужно нажать на «Extend Processing Time». После активации кнопки перед вами откроется отдельное окно, в котором нужно указать количество дней отсрочки отправки лота, в течение которых вы согласны ждать. Эта кнопка располагается в описании заказа и появляется после активации другой кнопки – «View Detail»:
Если вы не готовы ждать и вообще передумали оплачивать заказ на алиэкспресс, вы можете просто отменить заказ на алиэкспресс, нажав на «Request Order Cancellation». Эта кнопка также находится в категории «View Detail». Единственным условием отмены заказа выступает тот факт, что продавец еще не успел отправить вам оплаченный заказ. В противном случае, этого сделать не удастся.
Важно: стоит учесть тот факт, что оплата покупок на алиэкспресс независимо от категории товара, должна быть произведена в течение 24 дней с момента его отправления в корзину. Если за это время товар не будет оплачен, заказ автоматически аннулируется, о чем будет свидетельствовать соответствующая надпись в вашем аккаунте. При этом удалить эту запись невозможно. Конечно, это не страшно, но с другой стороны каждый продавец будет понимать, что вы ненадежный покупатель, который в результате может отказаться от покупки путем ее неоплаты.
— Банковская карта,
— Qiwi кошелек,
— Система Moneybookers,
— Банковский перевод, включая систему Western Union.
Оплата покупок на алиэкспресс при помощи банковской карты
Этот способ оплаты на алиэкспресс является самым распространенным и удобным для покупателей из России и стран СНГ. На площадке к оплате принимаются карты образца MasterCard/Visa. Существует максимальный предел платежной операции – сумма заказа не может превышать 10.000 тыс. дол.
Для того чтоб произвести оплату заказа, используя свою банковскую карту, вам нужно перейти к оформлению заказа и выбрать из представленных методов оплаты надпись, соответствующую вашей карте – Visa или MasterCard:
Все поля формы нужно обязательно заполнить:
Cardholder Name – здесь нужно ввести имя владельца карты, причем в том формате, в котором оно указано непосредственно на самой карте;
Card No – вводим номер банковской карты;
Expiration date – вводим дату, до которой ваша карта является действительной;
Security code – вводим цифры, указанные на обратной стороне карты. Это своеобразный код безопасности, который включает в себя 3 цифры (CVV).
Как только вы заполните все поля формы, можно нажимать на «Pay My Order». После этого вы получите уведомление о том, что произведенная вами оплата прошла успешно:
Чтоб оплатить свой заказ посредством платежной системы QIWI вам также потребуется перейти в форму по оформлению заказа, только в данном случае вам нужно выбрать в качестве способа оплаты кошелек Qiwi. После этого вам нужно будет указать номер своего телефона, на который в платежной системе Qiwi зарегистрирован ваш аккаунт, и нажать «Введите номер»:
После этого вы автоматически попадете на страницу платежной системы QIWI, где вам нужно будет указать пароль от своего кошелька и подтвердить оплату нажатием кнопки «Оплатить»:
Как только оплата заказа пройдет на сайте алиэкспресс, вас автоматически перенаправят обратно на торговую площадку.
Для проведения оплаты при помощи платежной системы Moneybookers вам потребуется опять вернуться к оформлению заказа, но в качестве желаемого метода оплаты выбрать «Moneybookers». На последней страничке оформления заказа вам нужно будет ввести адрес электронного ящика, к которому привязан ваш аккаунт в системе Moneybookers, после чего нажать «Check My Email»:
После этого вы будете перенаправлены на следующую страницу, где вам потребуется ввести свои контактные данные (пароль, адрес электронного ящика, код безопасности с картинки), а затем нажать «Вход»:
Теперь вам нужно выбрать ту карту, с помощью которой вы желаете оплатить свою покупку. Также вы можете выбрать оплату прямо со своего личного счета в системе Moneybookers. Если до этого в платежной системе Moneybookers у вас не было прикрепленной действующей карты, то вы ее можете прикрепить сейчас. Для этого вам нужно указать тип пластиковой карты, ее номер, код безопасности и срок ее действия. Теперь можно смело подтвердить оплату заказа путем нажатия кнопки «Подтверждение»:
Для проведения оплаты этим способом при оформлении заказа нужно поставить галочку напротив соответствующей записи, а затем нажать «Generate»:
В следующем окне вам станет доступен номер аккаунта, куда вам предстоит отправить денежный перевод. После этого вам нужно будет отправиться в ближайшее отделение банка, где совершают переводы при помощи системы Western Union, произвести оплату и дождаться, когда продавец отправит ваш заказ:
Оплачивая заказ при помощи банковского перевода, вам также нужно выбрать данный метод оплаты в общем списке возможных вариантов, а затем отправить денежные средства на указанный счет (деньги отправляются в долларах США).
В данном случае максимально допустимый размер платежа составляет 10.000 тыс. дол. После оплаты заказа вам больше ничего делать не нужно – остается только ждать отправки заказа продавцом:
Важно: нужно учитывать, что при проведении оплаты посредством банковского перевода или при помощи системы Western Union вы должны будете также заплатить комиссию, которая взимается непосредственно при оформлении сделки в банке. Также обратите внимание на статус заказа после проведения оплаты вышеуказанными способами. Если на протяжении 7 дней статус оплаченного заказа не изменился, вам стоит обратиться в службу поддержки торговой площадки. При необходимости (запрос со стороны администрации сайта) вам потребуется предоставить администрации проекта копии платежных квитанций, которые подтвердят факт оплаты товара и сам перевод денег. Помните, что при использовании системы Western Union или отправляя деньги банковским переводом, минимальная сумма платежа не может быть меньше 20 дол. США.
Эта процедура является обязательной, ведь площадка осуществляет перечисления продавцу только в том случае, если покупатель подтвердил получение заказа. Чтоб подтвердить заказ на алиэкспресс вам нужно перейти на страницу своих заказов, выбрать конкретный лот, который был вами получен, и отметить его как «Confirm Order Received»:
Далее вам откроется страница, на которой будут отражены все детали по заказу. Здесь также нужно нажать «Confirm Order Received»:
В связи с тем, что процедура подтверждения заказа на алиэкспресс является обязательным этапом завершения сделки, неудивительно, что она требует многократного подтверждения. Это своего рода защита от случайного нажатия этой волшебной для продавца кнопки. Поэтому вам придется еще раз подтвердить свои действия и нажать «Confirm»:
После этого сделка в рамках торговой площадки алиэкспресс считается завершенной и заплаченные вами деньги уже перечисляются продавцу товара. После того, как вы подтвердили успешность проведения сделки открыть спор (диспут) с претензиями к продавцу вы уже не сможете.
Подтвердить полученный заказ вы можете в течение 7 дней. Надо сказать, что система очень серьезно отслеживает все перемещения товаров, поэтому после того, как статус заказа измениться на «Доставлено» у вас есть ровно 7 дней на подтверждение его получения. Но это при условии, что срок доставки не превысил оговоренный системой период времени.
Если в течение отведенного срока для подтверждения вы так и не подтвердили факт получения товара, деньги автоматически переводятся на счет продавца. После этого вы также уже не сможете открыть спор.
Для того чтоб начать процедуру отмены заказа, вам обязательно нужно связаться с продавцом товара и сообщить ему причину, по которой вы уже не хотите покупать товар. Для этого вам необходимо зайти в свой кабинет на площадке и выбрать вкладку «My Orders»:
В нашем случае список товаров пуст, но при наличии нескольких позиций ваших заказов, потребуется найти тот лот, от покупки которого вы хотите отказаться. На момент совершения этой операции статус заказа должен отображаться как «Awaiting Shipment». Напротив лота располагается кнопка «Cancel Order», ее вам и нужно нажать для отказа от покупки.
После перехода на следующую страницу вам нужно будет нажать на кнопку «Request Order Cancellation». Теперь вам нужно указать причину, по которой вы не хотите покупать данный лот. Эта причина может быть совершенно любой, при этом вам предоставляется возможность выбрать наиболее подходящий под ваши условия вариант.
Важно учесть следующий момент: если причина отмены заказа на алиэкспресс заключается в недобросовестности продавца, то на такой вопрос как: «Do you want to submit a complaint against this supplier?», вам нужно утвердительно ответить «Yes».
Если вам все же удалось достигнуть с продавцом консенсуса, то ваша заявка на отмену покупки будет аннулирована в течение 15 дней в автоматическом режиме. Встречаются ситуации, когда кнопка для отмены является неактивной. В основном это встречается при оплате товара при помощи кредитной карты. В таких случаях нужно связаться с продавцом лота и попросить его об отмене отгрузки данного товара. Как только продавец отменит отгрузку лота, кнопка «Cancel Order» станет активной, и вы сможете самостоятельно сделать отмену отгрузки.
Что касается неоплаченных товаров, то здесь все намного проще. Все товары, которые не были оплачены в течение 20 – 24 дней спустя это время аннулируются системой автоматически.
Как мы уже упоминали ранее, все платежи отслеживаются службой безопасности торговой площадки алиэкспресс и производятся исключительно через систему защиты – Escrow:
Данная система имеет свой алгоритм работы, который заключается в следующем:
• Вы в качестве покупателя оплачиваете желаемый товар, деньги при этом зачисляются на счет платежной системы Escrow;
• После фактической оплаты лота система уведомляет продавца об оплате товара, что служит сигналом для его отправки;
• Продавец после получения такого уведомления должен отправить купленный вами товар в течение 5 дней;
• Вы как покупатель должны после получения товара подтвердить его поступление и уведомить об этом продавца;
• Как только покупатель подтверждает хорошее состояние товара и его получение, система переводит оплаченные средства на счет продавца.
На этом все операции по выбору, покупке и оплате товаров на алиэкспресс можно считать завершенными.
Часть 3. Доставка алиэкспресс
В первой части нашей инструкции мы уже говорили о том, как зарегистрироваться на сайте, выбрать товар и правильно оформить заказ. Но по-прежнему остается открытым вопрос о том на алиэкспресс как сделать заказ. В принципе здесь нет никаких сложностей, и вся процедура производится в несколько кликов.
Как сделать заказ на Алиэкспресс
Итак, перед тем как на алиэкспресс сделать заказ, нужно определиться непосредственно с товаром, который вы хотите купить. На странице лота вы можете ознакомиться с его основными параметрами (цвет, размер, материал, страна производитель, пр.), а также увидеть товар «лицом» на фотографии. В нижней части страницы имеется информация, касающаяся габаритов продукта, указывается его вес, а также предполагаемый вес и размер с упаковкой. Это очень удобно при подсчете итоговой суммы лота, если его доставка является платной.
После того, как вы выбрали товар, просто нажмите «Buy now» и приступайте непосредственно к оплате покупки. Если же на этом ваш интерес к покупкам проявился еще больше, и вы желаете продолжить шопинг – нажмите «Add to cart». Это действие позволит вам перейти к выбору следующих товаров, а к этой покупке вы сможете вернуться в удобное вам время:Вот так на алиэкспресс можно сделать заказ. Вполне очевидно, что за отправлением лота в корзину следует его оплата. Но спешить с оплатой лота совсем необязательно и на это есть свои причины. Поэтому непосредственно перед платежом снова зайдите в свой аккаунт и проверьте наличие в корзине товара, который вы оформили. Нужно обратить внимание на один нюанс и в частности на статусы заказа на алиэкспресс, которые имеют свойство меняться.
На момент проверки наличия товара в корзине статус заказа на алиэкспресс будет отображаться как «ожидающий оплаты»:
Чтоб впоследствии избежать каких-либо спорных моментов, лучше связаться с продавцом лота до отправки платежи. Для этого вам нужно написать продавцу в чат и ненавязчиво поинтересоваться, не изменились ли условия, обозначенные ранее: стоимость лота, наличие цвета и т.д.:
Надо сказать, что переписка с продавцом в рамках алиэкспресс перед внесением платежа является очень важным и можно сказать – обязательным моментом. Это позволяет покупателям понять «настроение» продавца, тон переписки покажет, как настроен продавец, и можно ли ему доверять. Кроме этого в процессе переписки у продавца можно попросить незначительную скидку. Безусловно, на колоссальную скидку рассчитывать не нужно, но на снижение цены в пределах 5 – 10% от стоимости лота – рассчитывать вполне реально.
Некоторые пользователи не представляют, каким образом будет получена скидка, если товар уже в корзине и куплен по фактической цене. Однако не стоит забывать, что статус заказа на алиэкспресс на момент общения с продавцом является «ожидающим оплаты», т.е. товар еще не оплачен. И если продавец согласится предоставить вам определенную скидку, то он вручную исправит стоимость заказа с учетом сделанной вам скидки. Исправление стоимости лота моментально отобразиться в вашем аккаунте, после чего – вы можете производить оплату.
После того как оплата заказа на алиэкспресс успешно произведена, на указанный при регистрации адрес электронного ящика придет соответствующее уведомление, а деньги со счета или карты будут сняты:
Сразу же после этого на вашей страничке на алиэкспресс появится новая надпись, в которой будет говориться о том, что отправленный платеж в течение 24 часов будет проверен службой безопасности проекта:
После проверки при принятии службой безопасности положительного решения, статус заказа измениться и уже будет выглядеть как «ожидающий отправки»:
Также вам придет письмо со следующим содержанием:
Нужно понимать, что продавцу на отправку проданного им лота дается определенный период времени. Как правило, отправка товаров осуществляется в течение 5 дней с момента его оплаты. Продавец может увеличить срок отправки, аргументируя это тем, что, например, в данный момент товар отсутствует на складе. Если вы не против, и готовы пойти на встречу, то вам нужно нажать на «Extend Processing Time». После активации кнопки перед вами откроется отдельное окно, в котором нужно указать количество дней отсрочки отправки лота, в течение которых вы согласны ждать. Эта кнопка располагается в описании заказа и появляется после активации другой кнопки – «View Detail»:
Если вы не готовы ждать и вообще передумали оплачивать заказ на алиэкспресс, вы можете просто отменить заказ на алиэкспресс, нажав на «Request Order Cancellation». Эта кнопка также находится в категории «View Detail». Единственным условием отмены заказа выступает тот факт, что продавец еще не успел отправить вам оплаченный заказ. В противном случае, этого сделать не удастся.
Важно: стоит учесть тот факт, что оплата покупок на алиэкспресс независимо от категории товара, должна быть произведена в течение 24 дней с момента его отправления в корзину. Если за это время товар не будет оплачен, заказ автоматически аннулируется, о чем будет свидетельствовать соответствующая надпись в вашем аккаунте. При этом удалить эту запись невозможно. Конечно, это не страшно, но с другой стороны каждый продавец будет понимать, что вы ненадежный покупатель, который в результате может отказаться от покупки путем ее неоплаты.
Алиэкспресс – способы оплаты
На площадке алиэкспресс способы оплаты существуют разные. Среди наиболее распространенных способов стоит отметить следующие варианты:— Банковская карта,
— Qiwi кошелек,
— Система Moneybookers,
— Банковский перевод, включая систему Western Union.
Оплата покупок на алиэкспресс при помощи банковской карты
Этот способ оплаты на алиэкспресс является самым распространенным и удобным для покупателей из России и стран СНГ. На площадке к оплате принимаются карты образца MasterCard/Visa. Существует максимальный предел платежной операции – сумма заказа не может превышать 10.000 тыс. дол.
Для того чтоб произвести оплату заказа, используя свою банковскую карту, вам нужно перейти к оформлению заказа и выбрать из представленных методов оплаты надпись, соответствующую вашей карте – Visa или MasterCard:
Все поля формы нужно обязательно заполнить:
Cardholder Name – здесь нужно ввести имя владельца карты, причем в том формате, в котором оно указано непосредственно на самой карте;
Card No – вводим номер банковской карты;
Expiration date – вводим дату, до которой ваша карта является действительной;
Security code – вводим цифры, указанные на обратной стороне карты. Это своеобразный код безопасности, который включает в себя 3 цифры (CVV).
Как только вы заполните все поля формы, можно нажимать на «Pay My Order». После этого вы получите уведомление о том, что произведенная вами оплата прошла успешно:
Оплата покупок на алиэкспресс при помощи Qiwi кошелька
Это не менее популярный способ оплаты покупок на алиэкспресс. Однако его использование накладывает более жесткие ограничения на максимально допустимый размер платежа – сумма единовременной покупки не может превышать 4.000 тыс. дол.Чтоб оплатить свой заказ посредством платежной системы QIWI вам также потребуется перейти в форму по оформлению заказа, только в данном случае вам нужно выбрать в качестве способа оплаты кошелек Qiwi. После этого вам нужно будет указать номер своего телефона, на который в платежной системе Qiwi зарегистрирован ваш аккаунт, и нажать «Введите номер»:
После этого вы автоматически попадете на страницу платежной системы QIWI, где вам нужно будет указать пароль от своего кошелька и подтвердить оплату нажатием кнопки «Оплатить»:
Как только оплата заказа пройдет на сайте алиэкспресс, вас автоматически перенаправят обратно на торговую площадку.
Оплата покупок на алиэкспресс при помощи системы Moneybookers
Еще одним способом оплаты на алиэкспресс выступает оплата товаров через систему Moneybookers. В данном случае максимально допустимый размер платежа не может превышать рубеж в 10.000 тыс. дол.Для проведения оплаты при помощи платежной системы Moneybookers вам потребуется опять вернуться к оформлению заказа, но в качестве желаемого метода оплаты выбрать «Moneybookers». На последней страничке оформления заказа вам нужно будет ввести адрес электронного ящика, к которому привязан ваш аккаунт в системе Moneybookers, после чего нажать «Check My Email»:
После этого вы будете перенаправлены на следующую страницу, где вам потребуется ввести свои контактные данные (пароль, адрес электронного ящика, код безопасности с картинки), а затем нажать «Вход»:
Теперь вам нужно выбрать ту карту, с помощью которой вы желаете оплатить свою покупку. Также вы можете выбрать оплату прямо со своего личного счета в системе Moneybookers. Если до этого в платежной системе Moneybookers у вас не было прикрепленной действующей карты, то вы ее можете прикрепить сейчас. Для этого вам нужно указать тип пластиковой карты, ее номер, код безопасности и срок ее действия. Теперь можно смело подтвердить оплату заказа путем нажатия кнопки «Подтверждение»:
Оплата покупок на алиэкспресс при помощи банковского перевода или системы Western Union
Еще одним вариантом оплаты покупок на алиэкспресс выступает проведение платежа при помощи банковского перевода при помощи системы Western Union. В данном случае максимально допустимый потолок оплаты составляет 5.000 тыс. дол.Для проведения оплаты этим способом при оформлении заказа нужно поставить галочку напротив соответствующей записи, а затем нажать «Generate»:
В следующем окне вам станет доступен номер аккаунта, куда вам предстоит отправить денежный перевод. После этого вам нужно будет отправиться в ближайшее отделение банка, где совершают переводы при помощи системы Western Union, произвести оплату и дождаться, когда продавец отправит ваш заказ:
Оплачивая заказ при помощи банковского перевода, вам также нужно выбрать данный метод оплаты в общем списке возможных вариантов, а затем отправить денежные средства на указанный счет (деньги отправляются в долларах США).
В данном случае максимально допустимый размер платежа составляет 10.000 тыс. дол. После оплаты заказа вам больше ничего делать не нужно – остается только ждать отправки заказа продавцом:
Важно: нужно учитывать, что при проведении оплаты посредством банковского перевода или при помощи системы Western Union вы должны будете также заплатить комиссию, которая взимается непосредственно при оформлении сделки в банке. Также обратите внимание на статус заказа после проведения оплаты вышеуказанными способами. Если на протяжении 7 дней статус оплаченного заказа не изменился, вам стоит обратиться в службу поддержки торговой площадки. При необходимости (запрос со стороны администрации сайта) вам потребуется предоставить администрации проекта копии платежных квитанций, которые подтвердят факт оплаты товара и сам перевод денег. Помните, что при использовании системы Western Union или отправляя деньги банковским переводом, минимальная сумма платежа не может быть меньше 20 дол. США.
Внимание! Никогда не переводите деньги за товар напрямую продавцу! К сожалению, не все продавцы добросовестны. Поэтому отправлять средства целесообразнее через специальную форму оплаты на сайте алиэкспресс. В противном случае продавец может попросту не отправить вам заказ, тогда как программа защиты покупателей площадки при таких сделках снимает с себя все обязательства в части доставки заказа! В результате вы не получите купленный товар и не сможете вернуть потраченные деньги.
Как подтвердить заказ на алиэкспресс
Понятно, что после выбора конкретного лота, который вы желаете купить, помимо способов оплаты и других особенностей оформления заказа, также нужно знать, как подтвердить заказ на алиэкспресс после его успешного получения.Эта процедура является обязательной, ведь площадка осуществляет перечисления продавцу только в том случае, если покупатель подтвердил получение заказа. Чтоб подтвердить заказ на алиэкспресс вам нужно перейти на страницу своих заказов, выбрать конкретный лот, который был вами получен, и отметить его как «Confirm Order Received»:
Далее вам откроется страница, на которой будут отражены все детали по заказу. Здесь также нужно нажать «Confirm Order Received»:
В связи с тем, что процедура подтверждения заказа на алиэкспресс является обязательным этапом завершения сделки, неудивительно, что она требует многократного подтверждения. Это своего рода защита от случайного нажатия этой волшебной для продавца кнопки. Поэтому вам придется еще раз подтвердить свои действия и нажать «Confirm»:
После этого сделка в рамках торговой площадки алиэкспресс считается завершенной и заплаченные вами деньги уже перечисляются продавцу товара. После того, как вы подтвердили успешность проведения сделки открыть спор (диспут) с претензиями к продавцу вы уже не сможете.
Подтвердить полученный заказ вы можете в течение 7 дней. Надо сказать, что система очень серьезно отслеживает все перемещения товаров, поэтому после того, как статус заказа измениться на «Доставлено» у вас есть ровно 7 дней на подтверждение его получения. Но это при условии, что срок доставки не превысил оговоренный системой период времени.
Если в течение отведенного срока для подтверждения вы так и не подтвердили факт получения товара, деньги автоматически переводятся на счет продавца. После этого вы также уже не сможете открыть спор.
Как отменить заказ на алиэкспресс
В процессе покупок могут возникнуть разные непредвиденные ситуации, начиная от нежелания ждать свой заказ большее количество времени, чем это было оговорено первоначально и, заканчивая весьма банальной ситуацией, когда вы просто передумали покупать конкретный товар. Так вот торговая площадка алиэкспресс предоставляет пользователям великолепную возможность отменить заказ, сделанный на алиэкспресс. Единственное, о чем нужно помнить в данном случае – это сроки, в течение которых вы можете воспользоваться данной возможностью. Отказаться от уже оплаченного лота можно только в том случае, если продавец не успел осуществить оформление вашего заказа и не произвел его отгрузку!Для того чтоб начать процедуру отмены заказа, вам обязательно нужно связаться с продавцом товара и сообщить ему причину, по которой вы уже не хотите покупать товар. Для этого вам необходимо зайти в свой кабинет на площадке и выбрать вкладку «My Orders»:
В нашем случае список товаров пуст, но при наличии нескольких позиций ваших заказов, потребуется найти тот лот, от покупки которого вы хотите отказаться. На момент совершения этой операции статус заказа должен отображаться как «Awaiting Shipment». Напротив лота располагается кнопка «Cancel Order», ее вам и нужно нажать для отказа от покупки.
После перехода на следующую страницу вам нужно будет нажать на кнопку «Request Order Cancellation». Теперь вам нужно указать причину, по которой вы не хотите покупать данный лот. Эта причина может быть совершенно любой, при этом вам предоставляется возможность выбрать наиболее подходящий под ваши условия вариант.
Важно учесть следующий момент: если причина отмены заказа на алиэкспресс заключается в недобросовестности продавца, то на такой вопрос как: «Do you want to submit a complaint against this supplier?», вам нужно утвердительно ответить «Yes».
Если вам все же удалось достигнуть с продавцом консенсуса, то ваша заявка на отмену покупки будет аннулирована в течение 15 дней в автоматическом режиме. Встречаются ситуации, когда кнопка для отмены является неактивной. В основном это встречается при оплате товара при помощи кредитной карты. В таких случаях нужно связаться с продавцом лота и попросить его об отмене отгрузки данного товара. Как только продавец отменит отгрузку лота, кнопка «Cancel Order» станет активной, и вы сможете самостоятельно сделать отмену отгрузки.
Что касается неоплаченных товаров, то здесь все намного проще. Все товары, которые не были оплачены в течение 20 – 24 дней спустя это время аннулируются системой автоматически.
Как мы уже упоминали ранее, все платежи отслеживаются службой безопасности торговой площадки алиэкспресс и производятся исключительно через систему защиты – Escrow:
Данная система имеет свой алгоритм работы, который заключается в следующем:
• Вы в качестве покупателя оплачиваете желаемый товар, деньги при этом зачисляются на счет платежной системы Escrow;
• После фактической оплаты лота система уведомляет продавца об оплате товара, что служит сигналом для его отправки;
• Продавец после получения такого уведомления должен отправить купленный вами товар в течение 5 дней;
• Вы как покупатель должны после получения товара подтвердить его поступление и уведомить об этом продавца;
• Как только покупатель подтверждает хорошее состояние товара и его получение, система переводит оплаченные средства на счет продавца.
На этом все операции по выбору, покупке и оплате товаров на алиэкспресс можно считать завершенными.
Еще инструкции
Часть 1. РегистрацияЧасть 3. Доставка алиэкспресс
Друзья, вы знаете, как правильно делать покупки в интернет-магазинах? Тогда расскажите другим шопоголикам! Создавайте свою личную инструкцию по зарубежному онлайн-шопингу! Это поможет вам стать экспертом и получить бонусы!
Свои идеи и предложения высылайте на info@shoptema.ru или выкладывайте материалы, нажав на кнопку «Добавить инструкцию». Мы уверены, на Shoptema вы найдете единомышленников и новых друзей!
2 комментария
Подскажите как заказать эти часы http://vk.cc/3kYtyy ?