Инструкция по покупке на eBay - Часть 2. Покупка и оплата товара

Итак, первое знакомство с крупнейшим в своем роде интернет-аукционом eBay уже произошло. Но для тех, кто еще не успел познакомиться с историей создания легендарной торговой площадки, мы предлагаем это сделать сейчас. А всех остальных мы приглашаем отправиться в новое увлекательное путешествие по просторам аукциона и приступить к изучению особенностей оплаты покупок на eBay.

После того, как необходимый товар выбран, лот в ходе торгов выигран или куплен по фиксированной цене, пришло время оплатить свои покупки. Какие же способы оплаты на eBay существуют? В действительности на аукционе практикуют три наиболее распространенных способа оплаты – это:

— оплата непосредственно через интерфейс самой торговой площадки;

— оплата через интерфейс платежной системы PayPal;

— оплата непосредственно продавцу (через инвойс).

Давайте более подробно рассмотрим, как осуществляется оплата на eBay.

Оплата непосредственно через интерфейс самой торговой площадки eBay

Представленный способ оплаты считается самым удобным, а потому он наиболее распространен среди опытных шопперов. Для того чтоб воспользоваться данным способом оплаты на eBay, вам потребуется зайти в свой аккаунт на площадке, авторизоваться и перейти на страницу «My eBay».
Как мы уже упоминали ранее (в первой части инструкции), что при покупке товара у одного продавца по фиксированной цене, у вас есть возможность оплатить свою покупку сразу:



Для моментальной оплаты вам потребуется подтвердить свое согласие по оплате купленного товара путем нажатия клавиши «Pay now», после чего вы попадете на следующую страницу сайта. Как вы увидите из приведенного нами примера, мы произвели оплату сразу нескольких товаров, приобретенных у одного продавца:



Хотим отметить, что независимо от количества купленных лотов, механизм оплаты останется неизменным. Итак, на примере вы видите детали сделанного заказа. В верхнем левом углу вы увидите надпись «Ship to:», под которой будет отражен указанный вами в аккаунте адрес доставки. В случае, когда вы в своем аккаунте вводите сразу несколько адресов, куда может быть произведена доставка, и вы хотите уточнить, на какой именно адрес она будет осуществлена – вы просто выбираете желаемый адрес доставки или же вводите другой адрес. Для того чтоб изменить адрес доставки вам потребуется перейти по ссылке «Change shipping address» и указать нужные данные.

В нашем примере оплата будет производиться при помощи платежной системы PayPal. Если на странице продавца в листинге будут указаны разные способы доставки, в таком случае на этой странице вам также будет доступна возможность выбрать один из предложенных вариантов. Выбирая каждый отдельный способ доставки, на странице будет отражаться итоговая сумма заказа с доставкой.

Оплата на eBay не исключает и даже напротив – предполагает переписку с продавцом. Поэтому вы вправе написать продавцу свои пожелания о выборе способа оплаты, варианта доставки и обсудить другие нюансы сделки. Очень часто продавцы идут навстречу покупателям и меняют отдельные пункты ранее оговоренных условий. Для связи с продавцом вам потребуется перейти по ссылке «Add message to seller». После перехода на экране монитора появится текстовое окно, в котором вы сможете указать все свои пожелания.

На eBay практикуются добровольные пожертвования. И если у вас есть желание перечислить какую-либо сумму в благотворительный фонд площадки – вы можете это сделать. Вам нужно будет поставить галочку рядом с полем «Add a donation».
Также доступна на ebay оплата картой. Например, при наличии подарочной карты или купона на скидку, вы можете воспользоваться этими привилегиями. Для этого вам потребуется ввести номер купона или карты в поле внизу «Coupons, gift cart…», после чего подтвердить действие путем нажатия кнопки «Apply». В результате стоимость сделанного заказа будет моментально пересчитана, но уже с учетом суммы подарочной карты или скидки, указанной в купоне.

После того, как все данные проверены, и вы убедились в их правильности, нажимаем на кнопку «Continue». После этого вы перейдете на страницу оплаты в платежной системе PayPal:



На появившейся странице вам нужно ввести свои данные (логин и пароль в системе), после чего вы будете перенаправлены на стандартную страницу оплаты платежей. Как только платеж будет успешно завершен, система в автоматическом порядке перенаправит вас на страницу площадки eBay:



Еще раз проверьте, все ли данные внесены правильно. Если все верно, то можно смело нажимать на кнопку подтверждения и оплаты «Confirm and pay», которая располагается в верхнем правом углу страницы:



Как только вы перейдете по ссылке, вы заметите, что произойдет сразу три действия:
• Пришло уведомление от аукциона eBay о совершенной оплате сделанной покупки;

• На указанный вами при регистрации адрес электронной почты пришло уведомление от платежной системы PayPal, в котором отражены все детали произведенного вами платежа;

• На указанный вами при регистрации адрес электронной почты пришло уведомление от аукциона eBay, в котором отражены все детали сделанного вами заказа.

По сути, отправленные вам письма являются некими дубликатами всего проделанного вами процесса покупки, ведь в них отображаются все детали заказа:



Ранее мы с вами говорили о том, что встречаются ситуации, в которых изначально желательно оплатить каждую покупку в отдельности и не платить сразу за все лоты. Если вы хотите совершить оплату таким способом, то вам потребуется зайти на свою страницу – «My eBay». В представленном списке товаров выбрать тот лот, за который вы сейчас готовы внести оплату. Напротив выбранного вами товара вы увидите активную кнопку «Pay now»:

После ее нажатия будет запущен механизм оплаты, который будет протекать точно также, как мы изложили в нашем примере выше.

Важно: В некоторых случаях целесообразнее производить оплату сразу всех купленных лотов, но при условии, что покупка осуществляется у одного продавца. Дело в том, что покупая у одного продавца товар в нескольких экземплярах и оплачивая их по отдельности, велика вероятность того, что каждый оплаченный лот будет отправлен продавцов также по отдельности. Дабы исключить подобную ситуацию, лучше оплатить все товары единым платежом.

Оплата через интерфейс платежной системы PayPal

Купленные товары, которые подлежат оплате, можно оплатить со своей страницы в платежной системе PayPal. Сразу хотим оговориться, что данный способ оплаты используется крайне редко. Обычно к его помощи прибегают в случае, когда на площадке eBay наблюдаются некоторые программные ошибки.
Для проведения оплаты вам нужно зайти в аккаунт системы PayPal, авторизоваться и перейти в закладку «Отправить средства»:



На странице «Покупки через интернет» нужно отметить категорию «Оплата лотов на eBay». Для завершения платежа просто нажмите кнопку «Завершить операцию на eBay». После этого система переведет вас автоматически на следующую страницу, где будут отображены детали заказа, т.е. купленные, но еще неоплаченные товары:



Для продолжения оплаты вам нужно нажать на кнопку «Continue», которая находиться в правом нижнем углу страницы и продолжить стандартный процесс оплаты.

Оплата через продавца (запрос инвойса)

Очень часто продавцы лотов делают скидку покупателям при покупке сразу нескольких товаров. Скидка заключается в снижении цены на комбинированную доставку, при этом все товары будут отправлены одной посылкой. Единственным условием в данном случае выступает тот факт, что доставка товара является платной (при бесплатной доставке естественно данное условие не работает).
Итак, вы хотите получить скидку при оформлении комбинированной доставки, тогда вам нужно запросить у продавца инвойс. Данное действие выполняется путем нажатия кнопки «Request total from seller» (см. скриншот):

Как только вы нажмете эту кнопку, продавцу будет направлен ваш запрос с просьбой изменения инвойса. В случае, когда продавец соглашается изменить условия комбинированной доставки, он отправляет покупателю инвойс на проведение оплаты, но уже по сниженной цене.

Сделать запрос также можно непосредственно со страницы оплаты лота путем нажатия на соответствующую кнопку, которая располагается над суммами лотов:



После нажатия этой кнопки вы перейдете на страницу запроса, где сможете указать свои пожелания продавцу в виде сообщения:



Теперь осталось нажать на клавишу «Continue» и ваш запрос на инвойс будет успешно отправлен продавцу.

Сделать запрос инвойса также возможно со страницы «Корзина товаров» при условии, что в вашей корзине находятся лоты одного продавца:



Стоит отметить, что запрос инвойса весьма удобен и актуален особенно в случае, когда вам удалось договориться с продавцом об изменениях условий покупки лота до его фактической покупки.

Важно: Оплата товара/товаров по инвойсу продавца является оплатой в рамках торговой площадки eBay. Таким образом, нажимая на клавишу «Buy it now» или же в случае выигрыша в ходе участия в аукционе, вы проводите оплату внутри eBay, только на других (оговоренных с продавцом) условиях. В результате, если в процессе совершения сделки возникают проблемы или затруднительные моменты при общении с продавцом, вы можете смело рассчитывать на поддержку площадки. Поскольку такая сделка автоматически попадает под программу «Защита покупателей eBay»!

Как оплата и отправка товара отображается на странице «My eBay»?

У вас есть возможность убедиться в благоприятном исходе всех операций и узнать, зафиксирована ли оплата на eBay. Для этого вы просто заходите на свою страничку «My eBay» и проверяете, в каком статусе находится ваш заказ:

На скриншоте хорошо видно, что статусы двух заказов отличаются. Первый заказ, оплату которого мы рассмотрели посредством интерфейса eBay, находится в статусе активного.

При этом при наведении курсора мыши на кнопку оплаты лота автоматически высветиться дата совершения покупки, точнее – оплаты покупки. Что касается второго заказа, то видно, что он уже оплачен и отправлен. Более того, по данному заказу продавец оставил отзыв. Наводя курсор мыши на иконки оплаты и отправки лота, будут видны даты, в какое время было совершена каждая из операций. Сделка будет считаться полностью завершенной в том случае, когда оба участника сделки оставили друг другу отзывы. Поскольку продавец уже выполнил это действие, вам также необходимо оставить свой отзыв о продавце. В зависимости от успешности проведенной сделки отзыв может быть положительным или отрицательным.

eBay оплата картой

Не менее распространенным способом оплаты товаров на eBay, безусловно, после платежной системы PayPal, выступает оплата лотов посредством кредитных или дебетовых пластиковых карт. Поэтому для оплаты покупок на площадке eBay вам обязательно потребуется пластиковая карта. Начнем с того, что банковская пластиковая карта необходима для верификации аккаунта на eBay при регистрации (подтверждение того, что вы это вы).

Однако для совершения платежей на аукционе и в платежной системе PayPal можно использовать далеко не все пластиковые карты. Для совершения платежей подойдут карты международных расчетных систем: Visa и MasterCard:



Такие карты, например, как VisaElectron, зарплатная карта Сбербанка и другие аналогичные карты не подходят для работы в рамках аукциона.

К основным преимуществам совершения оплаты при помощи банковской карты можно отнести следующие:

• Совершенный платеж очень легко отследить. Для этого потребуется зайти на персональную страницу банка, в котором у вас оформлена карта, и проверить выписку счетов (расходную часть по карте);

• Транзакция по платежу происходит буквально за считанные секунды;

• Компании MasterCard и Visa стараются всесторонне защитить своих клиентов от всевозможных проблем. Так, используя карты этих платежных систем, вы автоматически получаете страховку в случае материальных убытков, которые, как правило, возникают вследствие действий злоумышленников.

К недостаткам оплаты пластиковой картой можно отнести следующие моменты:

— далеко не все продавцы имеют возможность принять платеж, производимый прямо с карты;

— с банковскими картами, которые эмитированы в России и странах СНГ, очень часто возникают проблемы при совершении оплаты товаров, купленных в зарубежных интернет-магазинах, eBay, к сожалению, не стал исключением.

Важно:Как и на любых других онлайн площадках на eBay присутствует факт мошенничества. Это встречается редко, но все же встречается. Одним из наиболее распространенных «ходов» недобросовестных продавцов является следующий: после того, как вы оплатили товар вам приходит сообщение от продавца о том, что купленный вами товар сейчас отсутствует на складе, в ходе доставки он был поврежден или что-то подобное. Сразу же после такого письма вам придет второе сообщение, в котором продавец будет просить вас отменить совершенную сделку, после чего – он обязуется вернуть вам всю оплаченную вами сумму. Главная ошибка заключается в том, что многие неопытные покупатели соглашаются на уговоры продавца и отменяют сделку. Вот только возврат потраченных средств происходит не всегда. Не поддавайтесь на подобного рода провокации! В данном случае вежливо сообщите продавцу, что обязательно отмените сделку, но только после того, как он вернет вам платеж в полном объеме. Подтверждать отказ от сделки можно только в случае, когда в списке транзакций на странице вашего аккаунта в платежной системе PayPal присутствует запись, подтверждающая возврат средств!

Еще инструкции

Часть 1: Выбор товара
Часть 3: Доставка товара

Друзья, вы знаете, как правильно делать покупки в интернет-магазинах? Тогда расскажите другим шопоголикам! Создавайте свою личную инструкцию по зарубежному онлайн-шопингу! Это поможет вам стать экспертом и получить бонусы!

Свои идеи и предложения высылайте на info@shoptema.ru или выкладывайте материалы, нажав на кнопку «Добавить инструкцию». Мы уверены, на Shoptema вы найдете единомышленников и новых друзей!