Aliexpress внес изменения в условия открытия диспутов
Крупнейший китайский ритейлер Aliexpress внес некоторые изменения в условия открытия диспутов. Глобальными их назвать нельзя, однако возможности для мошенничества со стороны продавцов существенно сократились.
1. Наиболее значимым изменением можно назвать следующее: открыть спор с частичным возмещением больше невозможно — теперь возмещение попросту будет исключительно полным. Плюсы подобного нововведения налицо — если раньше покупатели соглашались на частичное возмещение за товар, который так и не был получен, то диспут вместе с заказом после этого закрывался навсегда.
Это в свою очередь давало почву для мошеннических действий всем нечестным продавцам.
Однако хотим обратить ваше внимание на то, что требование частичного возврата осталось в другом случае — если спор открывается уже после получения товара.
2. Второе изменение коснулось строения анкеты диспута - условия открытия споров стали более структурированными, и сейчас с ними запросто разберется даже начинающий шопоголик.
3. И последнее существенное изменение: формулировка наиболее частой причины открытия спора также изменилась. Если раньше она звучала как «Посылка еще в пути, но движется медленно», то сейчас Aliexpress изменил ее на «Время защиты покупки подходит к концу, но посылка по-прежнему находится в пути».
Такие незначительные уточнения позволят покупателю указывать правильную причину открытия диспута.
Стоит отметить, что крупнейший китайский ритейлер Aliexpress постепенно закрывает огрехи и дыры в системе защиты покупателей, совершенствуя ее день за днем.
7 комментариев
Очень полезная информация, но хотелось бы пожелать всем читателям Шоптемы, чтобы у них никогда не возникало спорных ситуаций и потребности открывать диспут!
вот действительно я и не заметила, только недавно диспут открывала :) если бы вы не написали, так бы и не поняла что что-то изменилось. спасибо за полезную информацию!
Если бы руководство это широко осветила в СМИ или еще где-то, то наверняка бы вы заметили. А так все как-то скрытно, тайно, многие и не знают об этом...
Спасибо за статью!
Спасибо, просветили.Жаль, что статья не распространяется широкомасштабно самим Сайтом Али.Предлагаю сделать репосты в соц сети, хочется, чтобы большее количество людей узнали об изменениях!
Постоянно беру на Али, несколько раз открывал диспуты.
В принципе, вижу только позитив в таких инновациях, меня пару раз пытались "уговорить" на частичный возврат.
Один раз, кстати, продавец вместо денег предложил купон на 15$ скидки при заказе от 50$. Устно согласился, диспут не закрывал. Он мне выдал код купона, и я сразу же оформил с ним покупку (заказал недорогой смарт для знакомой, давно просила, в результате Jiayu F1 обошелся в 49 долларов вместо 60-70 — это средняя цена). нареканий никаких, но это скорее исключение, чем правило.
Спасибо за полезную информацию!
Как-то купила gsm tracker, не работал пульт, продавец вернул 20% стоимости.