Почему в России по-прежнему платят наличными?

В прошлом году россияне потратили приблизительно $8.5 миллиардов, делая покупки онлайн.

На первый взгляд кажется, что неплохо, если не сравнивать с американцами, которые потратили более $32 миллиардов в 2010, и это только за два месяца — ноябрь и декабрь. Вот такое существенное различие! Во многом играет роль то, как мыслит нация.

В отчете BBC сказано, что 80% покупок россияне сделали через большую российскую интернет-площадку Ozon.ru. Потребители «покупают» свои продукты онлайн в этом магазине, но затем они должны пойти забрать свою посылку, осмотреть ее и оплатить.

Западному потребителю это сложно понять. Они предпочитают платить безналичными деньгами. По их мнению, так намного проще: не нужно стоять в очереди, никаких назойливых продавцов, выбор намного больше и так далее.

«Требуются годы (даже после того, как вы начали пользоваться интернетом), прежде чем вы начнете делать покупки онлайн», — рассказывает BBC генеральный директор Ozon.ru Мэелл Гэвет.

Ozon.ru всячески пытается изменить мышление и привычки покупателей. Для начинающих они предлагают скидки и прочие услуги, чтобы стереть плохие воспоминания потребителей от предыдущих интернет-магазинов. Также были открыты call-центры, которые работают двадцать четыре часа в сутки семь дней в неделю, чтобы покупатель всегда мог позвонить и убедиться, что он совершает сделку не с машиной, а с живым, дышащим человеком.

Одной из наиболее пугающих проблем было отсутствие в России национальной системы доставки, «в отличие от Amazon, у которого была удивительная возможность иметь UPS (курьерская служба экспресс доставки) и американская почта, когда они только начинали», — говорит Гэвет.

В результате компания была вынуждена потратить большие объемы капитала, чтобы развить инфраструктуру, которая позволит людям получать снова и снова их товары. На это тоже необходимо было потратить определенное время, что в свою очередь замедляло процесс.

Ознакомьтесь с диаграммой, которая показывает, что чаще всего покупают россияне онлайн.

Согласно российскому агентству по исследованию «Data Insight», продажа в розницу онлайн за следующие пять лет должна подскочить на 120%.

Время идет, новое поколение подрастает, и онлайн-покупки в России становятся все более популярными.

Источник: Techland.time.com

____________________________________________________________________________________________

Ещё интересно:

Мужчинам — мужской отдых. Интернет-магазины рыболовных снастей

В ближайшем будущем компания Amazon планирует запустить беспрерывное интернет-вещание