Ошибки начинающего интернет-шопоголика

В виртуальном мире онлайн-магазинов попасть впросак новичку — плевое дело. Опасности, подстерегающие нас на этом пути, могут касаться вещей очень разных. Неверно выбранная опция, неправильно указанный адрес доставки заказа, ошибка в выборе неправильной сети розничной торговли. Помимо всех этих сложностей, вы можете выбрать вещи с «не тем» размером и цветом, качеством и количеством.

Работа над ошибками

Ошибки, которые допускаются при покупке через Интернет очень важно исправлять сразу после их обнаружения. Иначе, пока товар не будет доставлен по адресу, что-либо сделать будет трудно.

Онлайн-покупатель должен сразу связаться со службой поддержки сайта, как только поймет, что в заказе какая-либо ошибка. Сотрудник службы поддержки покупателей, может сделать какие-то корректировки, если заказ ещё не обрабатывался. Во избежание подобных ошибок многие интернет-магазины, функцию подтверждения оператором правильности заказа, изначально делают через звонок на мобильный телефон или же другим способом связи.

Но не стоит отчаиваться, если заказ сформировали и отправили в грузоотправительную компанию. Если вы объясните сотрудникам объективную и адекватную причину изменения заказа то, возможно, вам попробуют сделать переоформление. Это, например, может быть в случае перемены места жительства.

Возврат товара

Если вам прислали товар низкого качества, вы имеете право вернуть его. У вас есть на это две недели, как и в «обычной» торговле. Но вот только, если в офлайновом магазине вам возвращают товар бесплатно, то интернет-покупку вы возвращаете, платя за обратную пересылку.

Можно попробовать вернуть свой товар бесплатно. Но только в том случае, если в вашем городе имеется филиал интернет-магазина, торгующего обычным способом.

Если во всей этой чехарде виновата сеть розничной торговли, то именно она берет на себя ответственность за обратную доставку товара. Ну, и, конечно же, возмещает все расходы. Также они обязаны предоставить услуги по бесплатной доставке товара в случае его замены.



Очень часто встаёт вопрос, а у кого покупать: у нас или у них. В отечественных или в зарубежных интернет-магазинах товар лучше? Во всем есть свои плюсы, говорят бывалые интернет-шопоголики:

У российских продавцов:

1. Оплата производится по факту. Деньги отдаются в руки курьеру. Это помогает уберечься от сетевых махинаций с банковским счетом. Вам не стоит опасаться за данные своей кредитной карты.

2. Товар доставляется быстро. В удобное покупателю время вещи привозит курьер. Не нужно долго ждать, когда с почты о долгожданной посылке придет уведомление.

3. Некоторые онлайн-магазины дают возможность примерить вещь в присутствии курьера.

4. С российским продавцом договориться о замене или возврате товара проще, чем с иностранным интернет-магазином.

У заграничных продавцов:

1. Цена. Даже с учетом стоимости доставки, покупка в зарубежном сетевом магазине обойдется дешевле. Увы, отечественная система налогообложения, в этом вопросе хромает.

2. Эксклюзивность и огромный выбор.

3. Онлайн-магазины, торгующие дорогой одеждой, часто устраивают распродажи. Дизайнерские вещи можно купить с большой скидкой.

Доверяем, но проверяем

1. Для покупок лучше выбирать проверенные и известные виртуальные магазины. Почитайте отзывы о работе магазина перед оформлением вашего заказа. Вас должно будет насторожить, если таковых не найдется.

2. Изучите структуру сайта магазина. Если он «настоящий», обязательно будут указаны его реквизиты. Если магазин иностранный, чтобы не было недоразумений, воспользуйтесь «переводчиком» страницы.

3. На сайте онлайн-магазина должны быть изложены условия доставки и правила возврата. Учитывайте все нюансы при расчете полной стоимости вашего приобретения.

4. Не доверяйте с легкостью низким ценам на качественные товары. Возможно, хорошо замаскированная подделка под известный бренд это не та эта вещь, которую вы ищете.

Пошаговая инструкция

1. Прежде чем отправлять товары в корзину, составьте список «нужных» покупок.

2. Любители интернет шопинга всегда помогают друг другу, поэтому читайте отзывы. Возможно, и ваш комментарий предупредит кого-то от опасной траты денег. А кому-то, наоборот, поможет совершить удачное приобретение.

3. Как только у вас появится любимый магазин, стоит подписаться на его рассылки. Иногда именно они помогут узнать о распродажах и акциях.

Если вы хотите приобрести в интернет-магазине какую-то модную одежду и обувь:

1. Собираясь в виртуальный магазин, нужно знать и понимать, какие фасоны и расцветки вам подойдут, а какие – нет. На фотографиях сайта все фотомодели хороши. Но будет ли на вас так хорошо сидеть это сомнительное платье ассиметричного кроя. Собственные знания о том, как скрыть недостатки и подчеркнуть свои достоинства, помогут не ошибиться с выбором покупки. Природный вкус и чувство стиля, если они, конечно, есть – лучшие советчики.

2. Не экспериментируйте, если вы впервые пришли в сетевой магазин. Купите для начала футболку, а «невыносимо» стильное платье подождет. Помните о потенциальном возврате.

3. Если такое возможно, свяжитесь с менеджером магазина, непосредственно перед оформлением заказа. Не стесняйтесь, вы можете задавать ему вопросы, касающиеся не только размера, но и узнать информацию о производителе.

4. Обратите свое внимание на детали покупки. Чтобы потом не было неприятных сюрпризов, каждая мелочь должна быть учтена. Добросовестные магазины, как правило, выкладывают на своих сайтах подробные фотографии имеющихся у них товаров.

5. Очень часто товар «приезжает» к нам в нелицеприятном виде. А каким красивым он казался на фотографиях с сайта. Складки и помятый вид вещи это неизбежное следствие долгой дороги. Поэтому не спешите бить во все колокола – «верните мне деньги или товар в надлежащем виде».

Заключение

Советовать о том, как не надо покупать в интернете товары можно очень долго. Но пока вы сами не попробуете окунуться в мир виртуальной купли-продажи, вы ничего не узнаете. Никакая теория не в силах раскрыть все тонкости и секреты. Только практика сетевой покупки поможет интернет-шопоголику из новичка превратиться в опытного пользователя.