Kioko, можно я Вас как специалиста помучаю вопросами?
- я так поняла, если эта программа установлена и включена, то на сайте Aliexpress вместо кнопки «Chat now» появляется имя продавца, нажав на которое окрывается окно диалога в программе (вместо браузерного диалогового окна).
- Кнопки «Chat now» я уже не увижу до тех пор, пока у меня установлена эта программа?
- Как узнать ID продавца или возможно есть другие способы добавления пользователя к диалогу?
По поводу китайского, нажимаете вот этот плюсик:

откроется окно настроек, видимо на китайском :)
Вот вам примерный скриншот с китайским (не знаю какой у вас включен, на скриншоте традиционный китайский):

Далее нажимаете на шестеренку и выбираете пункт 1 (у вас будет на вашем китайском, но зрительно на том же месте)
В правой стороне треться жирная строка — это языковые настройки (Language Optionns), наверное у вас тоже это будет иероглифами написано. И ставим отметку в третьем чекбоксе (цифра 2 на китайском скриншоте).
Нажимаете кнопку расположенную на месте Apply (самую правую илицифра 3 на скриншоте), потом Ok (самую левую или цифра 4 на скриншоте) и перезапускаем программу.
Хотя… у меня переключилось и без перезапуска программы...