Ebay. Личный кабинет, фидбеки, покупательская корзина

На сегодняшний день интернет аукцион Ebay является одной из самых популярных торговых онлайн-площадок, где можно приобрести все, что душе угодно, от одежды и обуви до бытовой техники и модных украшений. Однако перед тем, как делать покупки товаров на Ebay, стоит не только ознакомиться с правилами работы этой системы, но и разобраться в некоторых дополнительных функциях, которые могут значительно облегчить жизнь любому пользователю.

Что представляет собой личный кабинет Ebay?

После регистрации каждый посетитель интернет аукциона Ebay получает доступ в свой персональный кабинет. Чтобы войти в него, достаточно воспользоваться ссылкой My Ebay, после чего ввести в открывшемся окне логин и пароль.

В личном кабинете хранится вся информация о совершаемых сделках, включая данные об аукционах, в которых пользователь принимает участие, сделанных им ставках, выигранных лотах и оплаченных покупках. Поэтому через личный кабинет гораздо проще и эффективнее отслеживать ход торгов, чем, к примеру, заносить страницу с лотом в папку с избранными ссылками и постоянно проверять, по-прежнему ли ваша ставка остается актуальной или же пришло время ее повышать.

Кроме этого, личный кабинет позволяет контролировать состояние товара, так как продавец, отправив его покупателю, обязательно должен сделать соответствующую пометку возле лота. Если напротив оплаченной вами покупки появился желтый прямоугольник, то это означает, что посылка уже в пути.

Личный кабинет интернет аукциона Ebay включает в себя три основных раздела:

• Account. Нажав на эту вкладку, пользователь получает доступ к персональной информации, которую вправе корректировать по своему усмотрению. Кроме этого, в данном разделе находится рубрика Feedback, где можно оставить отзыв на конкретный товар либо продавца, а также прочитать, что думают о вас другие пользователи;
• Messages. В этом разделе содержится личная переписка каждого пользователя. Дополнительные опции раздела позволяют находить нужное письмо по дате либо имени получателя/отправителя, а также сохранять переписку в отдельном файле на компьютере;
• Activity. Данный раздел содержит информацию обо всех активных торгах, в которых покупатель принимает участие. Кроме этого, здесь можно увидеть список товаров, которые вы приобрели в течение последних 60 дней, сроки их оплаты и отправки продавцом, а также общую сумму, потраченную на покупки за указанный период.

Что такое фидбеки и нужно ли их оставлять?

После оформления покупки интернет сайт Ebay предоставляет возможность всем пользователям написать отзывы о товаре, продавце либо покупателе в специальном разделе Feedback, содержание которого будет доступно каждому посетителю данной страницы. Фидбек является основным критерием, который влияет на формирование репутации пользователя интернет аукциона. Поэтому перед тем, как делать покупки любых вещей на Ebay, следует почитать отзывы, оставленные конкретному продавцу предыдущими покупателями. Если негативных сообщений довольно много, то не стоит принимать участие в торгах и пытаться выиграть лот, так как товар может оказаться бракованным либо не дойдет до адресата.

Оставлять фидбеки либо нет – личное дело каждого пользователя Ebay. Однако подобный вид обмена мнениями администрация интернет аукциона всячески приветствует, поэтому после каждой покупки напоминает участнику торгов о необходимости оценить работу продавца. Аналогичные сообщения получает и владелец товара. С той лишь разницей, что он не имеет возможности негативно оценить действия покупателя, даже если тот вдруг «забыл» оплатить купленный товар.

В этом случае продавцу следует обратиться в службу поддержки Ebay и оставить жалобу, на основании которой будет проведено расследование. И только после этого, если покупатель действительно нарушил правила, в его разделе Feedback появится отрицательный отзыв.Объективно оценить действия продавца порой бывает крайне сложно. И, в первую очередь, потому, что российская почта имеет обыкновение задерживать доставку товара на достаточно продолжительный срок. Однако не стоит сразу же отправлять на имя продавца негативный фидбек. Можно просто связаться с ним по внутренней почте Ebay и попросить выслать скан квитанции, который бы подтверждал отправку посылки. К слову, продавцы этого интернет аукциона очень дорожат своей репутацией, поэтому предпочитают улаживать конфликтные ситуации мирным путем. Поэтому в большинстве случаев они готовы заменить некачественный товар либо компенсировать его стоимость, не дожидаясь, пока покупатели оставят на их страничке не самые лестные отзывы. Впрочем, если это все же произошло, но недоразумение удалось уладить, то покупатель в течение 60 дней после оплаты товара имеет право исправить свой фидбек, предварительно попросив продавца о том, чтобы он прислал соответствующий запрос.

Покупательская корзина на Ebay: удобный сервис для «оптовиков»

Во многих виртуальных магазинах существует такая опция, как покупательская корзина, в которую можно сложить весь понравившийся товар. Интернет аукцион Ebay в этом смысле не является исключением, хотя данная функция на сайте появилась относительно недавно. Чем же она удобна и полезна?

В первую очередь тем, что покупатель избавляется от необходимости делать специальные закладки в личном кабинете, забивая раздел Activity массой дополнительных ссылок. Теперь достаточно лишь навести курсор на синюю корзинку с надписью Add to card, которая присутствует на странице каждого товара, и щелкнуть по ней, чтобы лот автоматически был добавлен в список предполагаемых покупок.

Правда, данный шаг пользователя совершенно ни к чему не обязывает, так как выбранный товар считается приобретенным только после его оплаты. Тем не менее, воспользовавшись корзиной, можно отсортировать понравившиеся вещи и определить приоритет покупок. Однако необходимо учитывать, что к моменту оплаты выбранного товара аукцион может быть уже завершен, и обладателем лота станет более удачливый пользователь. Если лот приобретен, но не оплачен, информация о нем также высвечивается в корзине до тех пор, пока деньги не будут перечислены продавцу. Это весьма удобно, потому что при покупке сразу нескольких товаров избавляет от необходимости искать их наименования в аккаунте по дате завершения аукциона.

P.S. Итак, наконец-то мы разобрались в тонкостях аукциона, теперь не теряем времени начинаем исследовать просторы Ebay.