Инструкция по покупке на Amazon.com - Часть 3. Доставка товара

Не так давно шопперы России узнали великолепную новость об изменениях политики доставки на одной из крупнейших интернет площадок AMAZON.

Доставка в Россию стала возможной! Познакомиться с описанием магазина можно на нашем сайте shoptema.ru/magazin/amazon.html

Несмотря на то, что список доставляемых в Россию товаров заметно расширился, многие категории для наших соотечественников по-прежнему остались «под замком». Информацию о странах, в которые товары доставляются напрямую, можно увидеть на страничке Amazon Global. Вас непременно порадует тот факт, что Россия также включена в этот список:



Но прежде чем нажимать на заветные кнопки «Оформить заказ» и «Оплатить», для начала стоит узнать, возможна ли доставка в Россию выбранного вами товара или нет. Для этого вам потребуется перейти на страницу товара и просмотреть действующие предложения продавцов. К примеру, вы хотите купить Samsung Galaxy S3.



После того, как вы перейдете по ссылке «New» (количество продавцов, предлагающих купить новый товар), вы попадете на следующую страницу, где будет перечень всех предложений от разных продавцов:



В столбике «Seller Information» вы увидите подробную информацию о каждом продавце. Однако в данный момент нас интересует волшебное словосочетание «International & domestic shipping rates», которое обозначает буквально следующее: доступна международная доставка и доставка внутри страны. И если в информации о продавце не указано «International», то это говорит о невозможности доставки с Amazon – доставка в Россию не осуществляется, следовательно, это предложение мы «пропускаем». Стоит отметить, что слово «International» выступает неким ключиком к детальному описанию условий доставки. Поэтому перейдя по ссылке на описание, вы попадаете на следующую страничку:


На этой страничке стоит обратить внимание на следующее словосочетание: «Shipping Rates for all products», которое означает информацию о доставке по абсолютно всей продукции. При этом в списке стран должна присутствовать Европа (Europe):



Но даже в случае, если «желтой» строки нет в списке, не стоит огорчаться. Вполне вероятно, что наша страна просто не была отмечена продавцом. Разъяснить ситуацию поможет небольшая таблица «Supported Countries» (страны, куда доставка осуществляется). Если Россия входит в этот список, то продавец осуществляет доставку в нашу страну. Впрочем, иногда даже при визуальном подтверждении продавцы не делают доставку в Россию. Получить окончательный ответ о возможности или невозможности доставки можно будет только после прохождения всех этапов оформления заказа. Но зайти на страничку с перечнем стран все же стоит:

Международная доставка: особенности

На сегодняшний день на Amazon com доставка в Россию присутствует, единственное что, она действует на ограниченный перечень товаров (одежда, бытовая техника, спортивные товары, продукция для детей, игрушки, инструменты, наручные часы, ювелирные изделия, пр.). Также важно отметить, что международная доставка распространяется исключительно на товары, которые представляет к продаже непосредственно Амазон. Что касается предложений от других продавцов, продукция которых также доставляется посредством международной доставки, то в строке с описанием должна присутствовать следующая фраза: «This item is also available for shipping to select countries outside the U.S.»

Надо сказать, что эмуляция вашего заказа, оформленного на российский адрес, имеет весьма корректное отображение. Кстати, скорость обработки и непосредственно доставки приведенного в примере заказа, также вполне приличная (составляет не более 2-х недель):



Однако на данный момент есть еще один важный вопрос, требующий немедленного решения – это выбор способа доставки. К примеру, тем пользователям, которые уже покупали на Амазоне и использовали прямую доставку, товары приходили посредством неплохого перевозчика UPS. Правда, в этом случае у покупателей из России могут возникнуть сложности в части таможенного оформления своей посылки, стоимость которой будет превышать ограниченный лимит в 200 евро.

Не стоит забывать о том, что далеко не вся продукция, доступная в «открытых» категориях, может быть отправлена в Россию. Поэтому лучше выбрать только те товары, которые действительно доступны для оформления доставки в Россию. Это выполняется при помощи установки фильтра Amazon Global Eligible:

Таким образом, после того как вы выбрали желаемые товары и выполнили их первоначальную сортировку (тип, размер, цвет, пр.) площадка предлагает вам фильтр, который позволяет определить перечень товаров, доставка которых осуществляется за пределы США.

Как вы уже обратили внимание, галочку нужно поставить в окошке фильтра, после чего перед вами появится весь список подходящих по выставленным критериям товаров.

Amazon: стоимость доставки в Россию

После того, как товар оформлен и отправлен в корзину, вам нужно указать адрес доставки в нашей стране. В результате перед вами появится следующее изображение:

Таким образом, стоимость доставки составила 51,99 у.е. Если учесть тот факт, что в примере доставка осуществляется посредством службы UPS, то итоговая сумма совсем невелика.

В целом стоит отметить, что минимальная стоимость доставки в Россию с Amazon составляет в среднем 33 – 35 у.е. (сумма рассчитывается путем суммирования веса всех купленных товаров). Т.е. каждая последующая покупка, которая будет упакована в эту же посылку, влечет за собой увеличение стоимости доставки в среднем на 8 – 10 у.е.

Международная доставка: особенности таможенного оформления

Почтовые отправления направляются адресатам при помощи следующих способов:
• Государственная почта страны, из которой осуществляется отправка. При этом отправитель должен иметь разрешение на работу с МПО (международные почтовые отправления). К примеру, в США отправкой почтовых отправлений занимается USPS, в Англии это Royal Mail, а в Китае – ChinaPost или EMS. Представленные службы оказывают услуги по приемлемым ценам. Поэтому эти способы доставки пользуются огромной популярностью среди шопперов всего мира. В случае, когда получателю не нужно уплачивать таможенную пошлину, он получает отправление в своем местном почтовом отделении. Уведомление о прибытии посылки адресат, как правило, находит в своем почтовом ящике.

• Международная курьерская служба, у которой права для работы с МПО – отсутствуют. Ярким примером таких служб выступают следующие: UPS, DHL, TNT, FedEx, пр. В данном случае Вы получаете посылку очень быстро. Но, как известно за все нужно платить и скоростная доставка не стала исключением. Данный способ является более дорогостоящим, но имеет свои преимущества, среди которых, например, доставка посылки курьером прямо на дом. В случае, когда посылка, отправленная этим способом, требует уплаты дополнительных таможенных пошлин, получателю придется раскошелиться и на оплату комиссии, которая покроет услуги таможенного брокера.

Обработка, приемом, транспортировка и доставка почтовых отправлений международного класса производится почтовыми администрациями принимающих отправления стран. Данное условие оговорено положениями ВПК (Всемирная почтовая конвенция). Таким образом, при получении посылки непосредственно в России, всеми операциями по доставке будет заниматься ФГУП «Почта России». В случае отправления посылки посредством курьерской службы, все заботы о доставке ложатся на плечи этой же службы.

Особенности доставки в Россию через UPS

В соответствии с официальной политикой компании UPS все товары независимо от стоимости и габаритов подлежат прохождению обязательной процедуры таможенного декларирования.

В свою очередь товары, итоговая сумма которых вместе с транспортными расходами не превышает суммы в 200 евро – оформляются по упрощенной процедуре (предоставлять дополнительные сведения или документы – не нужно).

Товары, итоговая сумма которых вместе с транспортными расходами превышает сумму в 200 евро – оформляются в индивидуальном порядке (в данном случае к товарам применяется индивидуальное таможенное декларирование).

Также стоит помнить, что доставка товаров в небольшие города и регионы – не осуществляется. Таким образом, если вы живете в Московской области, то для получения посылки вам потребуется отправиться в Москву.

Особенности доставки в Россию через DHL Express

Если выбор был сделан в пользу компании DHL Express, то стоит помнить следующее: служба DHL Express не работает с физическими лицами!
Так же как и в предыдущем случае, товары, итоговая сумма которых вместе с транспортными расходами превышает сумму в 200 евро – оформляются в индивидуальном порядке (в данном случае к товарам применяется индивидуальное таможенное декларирование). Причем все операции по таможенному оформлению вы можете провести самостоятельно или же обратиться за помощью к таможенному брокеру.

Таможенное оформление в данном случае потребует от вас предоставления дополнительных сведений и документов (копия паспорта, выписка по карте, копия заказа, пр.). Полный перечень необходимой документации можно узнать в офисе компании DHL Express.

Особенности доставки в Россию через FedEx

Курьерская служба FedEx работает с юридическими и физическими лицами, следовательно, доставка по адресу для физических лиц при общей сумме товаров не более 200 евро – осуществляется. При этом дополнительные пошлины, налоги и другие таможенные сборы не взимаются.

В компании действуют следующие ограничения: ежедневный лимит товаров ограничен суммой в 200 евро, между тем лимит всех ввозимых товаров одним лицом в месяц составляет не больше 1000 евро или в эквиваленте 31 кг. Более того, количество вложений товара одного типа и вида в посылке не может превышать 5-ти наименований.

Если стоимость товаров в одной посылке больше 200 евро или же в один день проходит несколько отправлений, общая сумма которых более, чем 200 евро – потребуется воспользоваться услугами таможенного брокера для таможенного оформления получаемого груза. Также стоит обратить внимание, что жителям других регионов за исключением Москвы для таможенного оформления нужно будет посетить таможенную службу в Москве.

В каких случаях может понадобиться «связь с продавцом» и как ею воспользоваться?

Если продавцом выступает непосредственно Amazon и вам нужно уточнить условия доставки или другие моменты, свяжитесь со службой поддержки. Сделать это можно на страничке выбранного вами товара (синее окошко «Feedback» располагается внизу страницы).

После нажатия клавиши «Contact us», вы попадете на страничку, где можно будет связаться со службой поддержки проекта и уточнить интересующие вас моменты. Помимо этого можно написать на электронный адрес площадки: support@amazon.com



Если продавцом выступает сторонняя площадка или частный продавец (при условии, что выбранный вами товар будет отгружаться со стороннего склада, а не со склада Амазона), то связаться с ним можно так:

— Перейти на страницу продавца со страницы товара. Как правило, для продавцов, которые выставляют свои товары по минимальной цене, ссылки на их страницы располагаются в «шапке» описания каждого товара. В оригинале это выглядит так: наименование продавца «Sold by» или, к примеру, «Ships from and sold by».

— Перейти на страницу продавца со страницы с перечнем всех продавцов конкретного товара. Попасть на эту страницу можно путем перехода по ссылке «NN new from $XX», которая также располагается в «шапке» описания к товару, но немного ниже.

После перехода на страницу продавца с правой стороны вы увидите краткую информацию о данном продавце, отзывы о продукте и в целом историю товара «Feedback History». Чуть ниже располагается раздел «Дополнительная информация» (Further Information). Теперь для того чтоб связаться с продавцом вам нужно перейти по ссылке «Contact the seller».



Важно: совершая покупки на Amazon, не стоит забывать о том, что здесь ведется торговля совершенно разными товарами, продавцы которых при формировании цены и выборе способов доставки руководствуются исключительно собственными интересами. Все параметры индивидуальны. Именно поэтому стоимость одного и того же товара, а также сроки его доставки у разных продавцов могут заметно отличаться.

Еще инструкции

Часть 1: Выбор товара
Часть 3: Доставка товара

Друзья, вы знаете, как правильно делать покупки в интернет-магазинах? Тогда расскажите другим шопоголикам! Создавайте свою личную инструкцию по зарубежному онлайн-шопингу! Это поможет вам стать экспертом и получить бонусы!

Свои идеи и предложения высылайте на info@shoptema.ru или выкладывайте материалы, нажав на кнопку «Добавить инструкцию». Мы уверены, на Shoptema вы найдете единомышленников и новых друзей!