4680
Как покупать на BLUEFLY?
Авторская инструкция нашего пользователя Lana
Для того, чтобы совершать покупки на BLUEFLY необходимо пройти стандартную процедуру регистрации на сайте, что позволит Вам в дальнейшем оформлять и отслеживать свои заказы
В появившемся окне необходимо заполнить свои данные: имя, фамилию, адрес электронной почты, еще раз адрес электронной почты (для подтверждения), пароль, повторно пароль. Пароль должен быть длиной не менее 6 символов и состоять из букв и цифр латинского алфавита. После ввода всех данных нужно нажать кнопку «SUBMIT».
На этом первоначальная регистрация завершена.
В разделе личного кабинета «shipping information» вы можете управлять своей адресной книгой — добавлять, удалять и редактировать адреса доставки ваших заказов. Адресов может быть несколько (если вы пользуетесь услугами нескольких посредников). Каждому адресу для удобства присваивается псевдоним (nickname), например, можно в качестве такого псевдонима использовать название фирмы или имя посредника. Остальные реквизиты адреса заполняются согласно адресных данных, предоставляемых посредником.
В разделе «payment information» имеется возможность управлять своими платёжными данными — добавлять, удалять и редактировать реквизиты своих банковских карт, с которых вы будете оплачивать свои заказы. Каждой карте также можно присвоить псевдоним для удобства последующего выбора способа оплаты. В соответствующих графах вводите номер карты (без пробелов и дефисов), срок использования (месяц и год), фамилию, имя владельца карты (как это написано на карте) и биллинг-адрес. Т.к. магазин не разрешает указывать российские адреса, в первых 2-х графах биллинг-адреса First Name и Last Name вам следует указывать реальные имя и фамилию держателя карты, а в остальных строчках вводить данные из адреса посредника.
Следующая вкладка — «order history» служит для просмотра своих заказов и их статуса. Последняя закладка — «change password» служит для смены своего пароля (если возникает такая необходимость поменять свой пароль в аккаунте).
Выбрав необходимую вкладку, вы можете просматривать товары, предварительно отсортировав их по виду изделия, размерам, цветам, брендам и другим параметрам, а также указывать желаемый порядок сортировки.Например, вас интересуют платья Nicole Miller в подкатегории designerвыбираете Nicole Miller и все товары будут отфильтрованы по этому дизайнеру. Дополнительно можно задать фильтры по другим интересующим вас параметрам.
На странице нужного вам товара вы можете просмотреть информацию о бренде и особенностях его размерного ряда, увидеть отзывы других покупателей и другую дополнительную информацию о продаваемой модели. При выборе товара вы отмечаете желаемый цвет, размер и помещаете его в корзину, нажав «ADD TO SHOPPING BAG».
Появится окно, подтверждающее помещение товара в корзину. После этого вы можете продолжить выбор других товаров, нажав «continue shopping» или сразу перейти к оплате заказанного, нажав на «BAG/CHECKOUT».
На следующей странице необходимо будет выбрать адрес доставки из числа адресов, ранее сохраненных в вашем пользовательском профиле, или ввести новый адрес посредника. Этот же адрес можно использовать в качестве биллинг-адреса, поставив галочку в соответствующем поле. На этой же странице предлагается выбрать один из предложенных способов доставки:
Standard — стандартная доставка (7.95$, доставка в течение 4-8 рабочих дней)
Expedited — ускоренная доставка (14.95$ доставка в течение 2-3 рабочих дней)
Express - экспресс-доставка (24.95$ доставка в течение 1-2 рабочих дней)
Выбираете подходящий Вам способ доставки и нажимаете CONTINUE
На следующей странице необходимо выбрать способ оплаты, указав либо одну из сохраннных в профиле банковских карт, либо ввести данные новой платёжной карты, указав ее номер, срок действия и фамилию и имя владельца. Если Ввы хотите указать биллинг-адрес, отличающийся от адреса доставки, это также можно сделать на этой странице.
В завершении оцениваем общую стоимость заказа с учетом доставки, если всё правильно, нажимаем «CONTINUE» — этим вы подтверждаете правильность введенных данных. Далее в течение нескольких секунд магазином осуществляется проверка указанных сведений и производится временная блокировка денег на вашей карте. Если всё верно, на электронную почту вам придёт письмо-подтверждение с данными о вашем заказе. Поздравляю, покупка совершена!
После обработки и проверки вашего заказа (наличие товара на складе, правильность данных и т.п.), заказ будет передан на отправку, о чём на электронную почту также придёт информационное письмо-подтверждение об отправке.
После оформления заказа может возникнуть такая ситуация, когда магазин запросит предоставить документы, подтверждающие ваши платежные реквизиты. Иногда это происходит при первом заказе новой банковской картой и бывает связано с тем, что реальный биллинг-адрес вашей карты отличается от указанного адреса в аккаунте. В этом случае необходимо направить электронным письмом на адрес службы поддержки отсканированную копию вашей банковской карты (в целях безопасности закрыв часть цифр номера карты, т.е. оставив видимыми только первые и последние четыре цифры), а также скан документа, подтверждающего вашу личность (это могут быть — загранпаспорт или водительское удостоверение). Главное, чтобы имя и фамилия на карте совпадали с именем и фамилией в документе. Также в письме неоходимо указать номер вашего заказа и ваш реальный биллинг. Дополнительно можно указать и контактные данные вашего банка. После проверки присланного письма (как правило, через 1-3 дня) заказ благополучно передается на отправку.
1.877.258.3359 — для американских покупателей
1.212.944.8000 и нажать в тоновом режиме «1» — для покупателей из других стран
Электронная почта службы поддержки — flyrep@bluefly.com Время работы службы поддержки: с понедельника по пятницу — с 8.00 до 21.00суббота — с 10.00 до 18.00
воскресенье — с 12.00 до 18.00
Также можно связаться со службой поддержки через Live Chat на сайте
Удачных покупок с Bluefly!
Для того, чтобы совершать покупки на BLUEFLY необходимо пройти стандартную процедуру регистрации на сайте, что позволит Вам в дальнейшем оформлять и отслеживать свои заказы
Регистрация на сайте
Чтобы зарегистрироваться необходимо перейти на сайт bluefly.com и нажать на «register here» в верхнем левом углу главного экрана. В появившемся окне необходимо заполнить свои данные: имя, фамилию, адрес электронной почты, еще раз адрес электронной почты (для подтверждения), пароль, повторно пароль. Пароль должен быть длиной не менее 6 символов и состоять из букв и цифр латинского алфавита. После ввода всех данных нужно нажать кнопку «SUBMIT».На этом первоначальная регистрация завершена.
Личный кабинет
После завершения регистрации вы попадаете в свой личный кабинет. Также в него можно попасть, нажав кнопку «MY FLY» на главной странице сайта. В личном кабинете будут фиксироваться ваши заказы на сайте, статус которых вы сможете в дальнейшем остлеживать и просматривать, также здесь доступна функция корректировки, вы можете редактировать данные своего профиля, дополнительно указать свой пол (чтобы получать специализированные рассылки), а также согласиться или отказаться от получения новостных рассылок.В разделе личного кабинета «shipping information» вы можете управлять своей адресной книгой — добавлять, удалять и редактировать адреса доставки ваших заказов. Адресов может быть несколько (если вы пользуетесь услугами нескольких посредников). Каждому адресу для удобства присваивается псевдоним (nickname), например, можно в качестве такого псевдонима использовать название фирмы или имя посредника. Остальные реквизиты адреса заполняются согласно адресных данных, предоставляемых посредником.
В разделе «payment information» имеется возможность управлять своими платёжными данными — добавлять, удалять и редактировать реквизиты своих банковских карт, с которых вы будете оплачивать свои заказы. Каждой карте также можно присвоить псевдоним для удобства последующего выбора способа оплаты. В соответствующих графах вводите номер карты (без пробелов и дефисов), срок использования (месяц и год), фамилию, имя владельца карты (как это написано на карте) и биллинг-адрес. Т.к. магазин не разрешает указывать российские адреса, в первых 2-х графах биллинг-адреса First Name и Last Name вам следует указывать реальные имя и фамилию держателя карты, а в остальных строчках вводить данные из адреса посредника.
Следующая вкладка — «order history» служит для просмотра своих заказов и их статуса. Последняя закладка — «change password» служит для смены своего пароля (если возникает такая необходимость поменять свой пароль в аккаунте).
Оформление и оплата заказа
Все товары на сайте для удобства выбора разделены на соответствующие категории, в которых Вы можете выбрать:
WOMEN — женская одеждаSHOES — женская обувьHANDBAGS & ACCESSORIES — сумки и аксессуарыJEWELRY — украшенияBEAUTY - парфюмерия и средства по уходу за кожейMEN — одежда и обувь для мужчинKIDS — детские товарыDESIGNERS — модные тренды сезонаNEW — новинкиSALE — распродажаВыбрав необходимую вкладку, вы можете просматривать товары, предварительно отсортировав их по виду изделия, размерам, цветам, брендам и другим параметрам, а также указывать желаемый порядок сортировки.Например, вас интересуют платья Nicole Miller в подкатегории designerвыбираете Nicole Miller и все товары будут отфильтрованы по этому дизайнеру. Дополнительно можно задать фильтры по другим интересующим вас параметрам.
На странице нужного вам товара вы можете просмотреть информацию о бренде и особенностях его размерного ряда, увидеть отзывы других покупателей и другую дополнительную информацию о продаваемой модели. При выборе товара вы отмечаете желаемый цвет, размер и помещаете его в корзину, нажав «ADD TO SHOPPING BAG».
Появится окно, подтверждающее помещение товара в корзину. После этого вы можете продолжить выбор других товаров, нажав «continue shopping» или сразу перейти к оплате заказанного, нажав на «BAG/CHECKOUT».
Оплата заказа
После перехода к оплате рекомендую ещё раз проверить содержимое своей корзины и при необходимости изменить его (удалить лишний или ненужный товар из корзины, добавить/убавить количество штук). В графе «COUPON CODE» не забывайте вводить скидочные купоны и получать дополнительные скидки на свои заказы. Если все верно, далее переходим непосредственно к оплате заказа, нажав «BLUEFLAY CHECKOUT» в правой части экрана.
Внимание!
Оплата заказа вторым предлагаемым способом (через PayPal) для владельцев российских аккаунтов недоступна!На следующей странице необходимо будет выбрать адрес доставки из числа адресов, ранее сохраненных в вашем пользовательском профиле, или ввести новый адрес посредника. Этот же адрес можно использовать в качестве биллинг-адреса, поставив галочку в соответствующем поле. На этой же странице предлагается выбрать один из предложенных способов доставки:
Standard — стандартная доставка (7.95$, доставка в течение 4-8 рабочих дней)
Expedited — ускоренная доставка (14.95$ доставка в течение 2-3 рабочих дней)
Express - экспресс-доставка (24.95$ доставка в течение 1-2 рабочих дней)
Выбираете подходящий Вам способ доставки и нажимаете CONTINUE
На следующей странице необходимо выбрать способ оплаты, указав либо одну из сохраннных в профиле банковских карт, либо ввести данные новой платёжной карты, указав ее номер, срок действия и фамилию и имя владельца. Если Ввы хотите указать биллинг-адрес, отличающийся от адреса доставки, это также можно сделать на этой странице.
В завершении оцениваем общую стоимость заказа с учетом доставки, если всё правильно, нажимаем «CONTINUE» — этим вы подтверждаете правильность введенных данных. Далее в течение нескольких секунд магазином осуществляется проверка указанных сведений и производится временная блокировка денег на вашей карте. Если всё верно, на электронную почту вам придёт письмо-подтверждение с данными о вашем заказе. Поздравляю, покупка совершена!
После обработки и проверки вашего заказа (наличие товара на складе, правильность данных и т.п.), заказ будет передан на отправку, о чём на электронную почту также придёт информационное письмо-подтверждение об отправке.
Внимание!
Если вы сделали и оплатили заказ, вы уже не сможете отменить его (полностью или частично), даже если ваш заказ еще не отправлен.Изменить оформленный и уже оплаченный заказ (например, добавить в него новые товары) вы также не сможете. Если вы уже оформили заказ, но вам потребовалось купить что-то еще — вам необходимо будет оформить новый заказ.После оформления заказа может возникнуть такая ситуация, когда магазин запросит предоставить документы, подтверждающие ваши платежные реквизиты. Иногда это происходит при первом заказе новой банковской картой и бывает связано с тем, что реальный биллинг-адрес вашей карты отличается от указанного адреса в аккаунте. В этом случае необходимо направить электронным письмом на адрес службы поддержки отсканированную копию вашей банковской карты (в целях безопасности закрыв часть цифр номера карты, т.е. оставив видимыми только первые и последние четыре цифры), а также скан документа, подтверждающего вашу личность (это могут быть — загранпаспорт или водительское удостоверение). Главное, чтобы имя и фамилия на карте совпадали с именем и фамилией в документе. Также в письме неоходимо указать номер вашего заказа и ваш реальный биллинг. Дополнительно можно указать и контактные данные вашего банка. После проверки присланного письма (как правило, через 1-3 дня) заказ благополучно передается на отправку.
Возврат товара в магазин
Для возврата товара в магазин необходимо зайти в свой аккаунт, выбрать там нужный номер заказа и в нем нажать на кнопку «Return a item». Далее необходимо заполнить форму возврата и распечатать ярлык, нажав «Print Confirmation».Возвращаемый товар по возможности необходимо упаковать в оригинальную упаковку, наклеить распечатанный ярлык и отправить по адресу: Bluefly Customer Returns Department5389 E. Provident DriveCincinnati,OH 45246 В течении 10 дней с момента поступления посылки с возвращенным товаром на склад магазина, Вам будет перечислена стоимость товара на ту банковскую карту, с которой производилась оплата заказа. Перевод денег занимает обычно 3-5 рабочих дней. Почтовые расходы по возврату товара магазином не возмещаются.Контакты магазина
Страница службы поддержки — www.bluefly.com/custom/custom.jsp?promoId=m480129
Телефоны службы поддержки:1.877.258.3359 — для американских покупателей
1.212.944.8000 и нажать в тоновом режиме «1» — для покупателей из других стран
Электронная почта службы поддержки — flyrep@bluefly.com Время работы службы поддержки: с понедельника по пятницу — с 8.00 до 21.00суббота — с 10.00 до 18.00
воскресенье — с 12.00 до 18.00
Также можно связаться со службой поддержки через Live Chat на сайте
Удачных покупок с Bluefly!
Друзья, вы знаете как правильно делать покупки в интернет-магазинах? Тогда расскажите другим шопоголикам! Создавайте свою личную коллекцию инструкций по зарубежному онлайн-шопингу! Это поможет вам стать экспертом и получить бонусы!
Свои идеи и предложения высылайте на info@shoptema.ru или выкладывайте материалы, нажав на кнопку “Добавить инструкцию”. Мы уверены на Shoptema, вы найдете единомышленников и новых друзей!
0 комментариев