Восстановление пароля
Женский мир
9563

Как покупать в интернет-магазине Yoox.com

Сегодня интернет-магазин Yoox успешно специализируется на продаже модной одежды, аксессуаров и обуви от ведущих мировых брендов.

Единственным отличием этого гиганта интернет-торговли от других аналогов является то, что Yoox – это интернет-магазин, который специализируется на продаже стоковых вещей. И это отнюдь не простой маркет, в котором торгуют брендовой продукцией. Yoox – это законодатель моды, который продает последние коллекции по очень низким ценам!

Понятно, что в каждой индустрии существуют свои тонкости и нюансы, но попадая на официальный сайт Yoox, сразу можно сделать однозначные выводы: здесь торгуют товарами исключительно класса «люкс».

Известно, что каждой модной коллекции отведено свое время на успешное существование, и как правило, «срок жизни» одной коллекции составляет не более полугода. На протяжении этого времени дизайнеры создают новые шедевры, которые приходят на смену предыдущим. Но что делать с новыми и еще актуальными вещами из старых коллекций? Конечно, распродавать, но уже по более низким ценам!

Именно этим и занимается Yoox, на официальном сайте которого представлен просто грандиозный ассортимент своевременно невостребованных брендовых вещей. Таким образом, на представленной площадке у каждого есть возможность приобрести вещь из последней коллекции именитого дизайнера практически за бесценок.

С детальным описанием этого мультибрендового магазина вы можете ознакомиться на нашем сайте.

Главной отличительной особенностью Yoox от многообразия подобных стоковых магазинов выступает то, что на прилавках этого виртуального бутика можно найти вещи из текущих коллекций. Вот только отсутствие расходов на аренду торговых площадей и наличие прямых контактов с производителями позволяет простым обывателям приобретать товары на официальном сайте Yoox со скидкой до 90%.

Однако помимо модной одежды на площадке также представлен широкий выбор аксессуаров, элементов интерьера, деталей декора для дизайна, ювелирных украшений и товаров для домашних питомцев.

В интернет-магазине Yoox существует возможность выбора той версии сайта, которая максимально удобна покупателю, т.е. для русскоязычных пользователей предусмотрена русская версия сервиса. Для того чтобы выбрать желаемую версию сайта, пользователю достаточно зайти на главную страничку магазина и в самом низу справа найти надпись «Shipping To». Данная вкладка активна и при ее нажатии выпадает список стран, из которого можно выбрать страну проживания пользователя.

В нашем случае это будет Россия «Russian Federation»:

Важно: удобнее на Yoox как покупать, так и просто просматривать ассортимент товаров в той версии, которую вы впоследствии будете использовать в качестве основной. Т.е., если вы из России, то удобнее будет использовать русскоязычную версию. Дело в том, что совершать покупки можно с любой версии сайта, вот только с Yoox доставка осуществляется исключительно в ту страну, версия которой использовалась в момент покупок!

Стоит отметить, что на каждой версии сайта цены на продукцию несколько отличаются и, как правило, на российской версии цены представлены более высокие. Однако если совершать покупки с другой версии проекта, то впоследствии придется раскошелиться на оплату посреднических услуг компании, которая возьмет на себя все хлопоты по доставке купленных товаров непосредственно по адресу.

Регистрация на Yoox

Процедура регистрации на площадке очень простая, причем все представлено на русском языке. Для прохождения регистрации вам понадобится перейти на главную страницу сервиса и в верхней части найти и нажать желтую кнопку «Регистрация»:

После этого система переведет вас на страницу с формой, которую вам необходимо заполнить. Все личные данные следует вводить латиницей:

Для того чтобы зарегистрироваться на сайте, указывая разные страны, вам потребуется несколько электронных адресов, которые вы будете использовать в качестве логина при входе на площадку. При этом пароль можно использовать одинаковый.

В результате у каждого пользователя есть возможность зарегистрироваться сразу на нескольких версиях сайта, что позволяет сравнивать цены, производить расчет стоимости доставки с Yoox и выбирать наиболее подходящий вариант.

После заполнения формы регистрации на указанный электронный адрес придет уведомление с памяткой. При последующих входах на сайт вам нужно будет указывать только электронный адрес и пароль, поскольку все регистрационные данные пользователей система автоматически сохраняет в личном кабинете покупателя «My Yoox»:

Доступ к персональным данным, расположенным в кабинете, можно получить путем перехода по вкладке «My Yoox», которая находится на главной странице в верхней части. После перехода в личный кабинет вы сможете увидеть всю актуальную информацию, касающуюся совершенных вами покупок. Также вы сможете узнать, как осуществляется возврат товара Yoox, способы оплаты, условия доставки и много другой полезной информации:

Как выбрать товар на Yoox

Начнем с того, что на Yoox все товары разделены на основные категории:

  • весна-лето,
  • осень-зима,
  • новые поступления,
  • распродажа.

На сайте представлен весьма удобный и функциональный фильтр для поиска нужных товаров. В строку поиска можно ввести даже одно слово, и вы получите перечень товаров, в описании которых присутствует заданное слово. Например, вы можете выбрать тип ткани (шерсть, хлопок и т.д.) и система отфильтрует все товары по выбранной вами ткани. После этого вы можете перейти на страницу товара с его детальным описанием. Для этого достаточно кликнуть по фотографии левой кнопкой мыши:

Обратите внимание, что напротив размерной сетки имеется вкладка «Гид по размерам», при переходе по которой вы сможете наглядно увидеть отличие размеров в разных системах измерений (итальянская, международная):

Напротив вкладки «Добавить в корзину» имеется очень интересная вкладка «Dream Box», при нажатии на которую вы сохраняете просматриваемый товар в отдельной «коробочке». Если вы почитаете отзывы на Yoox.com, то увидите, что данная функция очень удобна, ведь она позволяет при просмотре колоссального количества товаров отложить самые интересные варианты. При этом данная функция совершенно не обязывает вас к покупке. Просто впоследствии вам не нужно будет заново пересматривать весь каталог, и искать понравившуюся вещь. Вам просто нужно будет заглянуть в «Dream Box»!

Важно: помните, что отправленные в «коробочку» товары не считаются зарезервированными и находятся в свободной продаже. Использование данной функции позволяет получить более быстрый доступ к наиболее интересным экземплярам без необходимости их повторного поиска.

Для добавления товара в эту волшебную коробочку вам потребуется выбрать желаемый цвет и определиться с размером вещи, после чего – нажать кнопку «Dream Box». Не стоит расстраиваться, если спустя какое-то время отложенный вами товар исчез из списка. Вполне возможно, что в ближайшее время в магазине будут новые поступления этих же товаров или, например, купившему вещь пользователю, не подойдет размер, и он сделает возврат товара в Yoox.

Еще одной причиной, по которой не следует торопиться удалять позицию из своего списка отобранных товаров, выступает тот факт, что администрация сайта дает пользователям Yoox коды на скидку именно на товары, которые находятся в «Dream Box»!

Как оформить заказ на Yoox

Перед оформлением заказа выбранный товар сначала следует добавить в корзину. Далее вам нужно зайти в корзину, которая находится в верхней части страницы, и выбрать товар, который вы хотите купить на Yoox:

Как вы видите, вся информация о товаре представлена на русском языке, поэтому оформление покупки является достаточно простым процессом.

На первом этапе вам необходимо проверить все данные о выбранном товаре (размер, цвет, пр.). На следующем этапе вам потребуется определиться со стоимостью и сроками доставки с Yoox. В нашем случае магазин предлагает экспресс доставку:

После этого вам потребуется выбрать способ оплаты покупки. В Yoox принимаются к оплате банковские карты типа Visa Electron, Visa, American Express, MasterCard. Также на площадке можно осуществить расчет, используя платежную систему PayPal. Если у вас имеется код на скидку, то вы можете его использовать, введя цифровые значения в соответствующее поле.

В конце страницы вы увидите итоговую сумму, которая представлена к оплате. Если данные по товару верны, можно смело нажимать кнопку «Продолжить заказ»:

Важно: при введении кода от Yoox итоговая сумма автоматически меняется с учетом обозначенной кодом скидки. Также на Yoox практикуется бесплатная доставка, на которую магазин может подарить соответствующий код.

После нажатия кнопки «Продолжить заказ» система автоматически переведет вас на следующую страницу, на которой вам предстоит указать адрес бесплатной доставки с Yoox. Все данные следует вводить латиницей, а для того, чтобы система запомнила введенные вами данные, вы их можете сохранить. Для этого вам нужно просто поставить галочку напротив адреса, на который впоследствии будет осуществляться платная или бесплатная доставка с Yoox.

Стоит отметить, что магазин свободно отправляет заказы на любые российские адреса, причем необязательно непосредственно покупателю, который оформил на сайте заказ. Если вы покупаете на Yoox в другой версии страны, то можете произвести оплату самостоятельно с помощью своей платежной карты. Только отправка заказа должна быть произведена на адрес посредника.

Таким образом, вам нужно ввести реальный «Billing Address», а в качестве «Shipping Address» указать данные посредника:

Как на Yoox оплатить покупки при помощи WebMoney

Для многих шопперов новость о том, что в интернет-магазине можно рассчитаться виртуальными деньгами, будет приятным сюрпризом, и Yoox не стал исключением. Ведь в эпоху глобальной компьютеризации использование виртуальных денег для расчетов в сети очень удобно. А сам процесс проведения оплаты занимает минимум времени и не требует особых навыков от пользователя.

Итак, для оплаты покупки посредством WebMoney сначала вам потребуется оформить заказ, выбрать способ оплаты и как только ваш заказ будет подтвержден – пройти авторизацию в платежной системе WebMoney. Желательно перед проведением платежа запустить свой кипер, поскольку для завершения операции по оплате заказа система автоматически перенаправит вас на страницу идентификации в системе WebMoney. Эта процедура является стандартной, и, как свидетельствуют отзывы пользователей Yoox.com – не занимает много времени.

После подтверждения платежа с вашего виртуального счета будут сняты деньги в эквиваленте к евро. Конвертация в данном случае производится автоматически. Почему именно в евро? Да потому как на площадке все цены указаны в евро. Впрочем, вы можете самостоятельно обменять нужную сумму при помощи виртуальных обменных пунктов.

Списание денежных средств осуществляется в день оформления покупки. После оплаты заказа ему присваивается уникальный номер, используя который вы сможете отследить движение своей посылки. Этот номер отображается в аккаунте на Yoox в разделе «Мои заказы» (MYOOX).

Как только заказ успешно завершен, на вашу электронную почту придет соответствующее уведомление и произойдет автоматическая блокировка денег на платежной карте. В этом же письме будет трек-номер отправления.

Отслеживать состояние посылки удобно в онлайн-режиме, используя различные сервисы, например, Trackitonline.ru. Для отслеживания посылки вам достаточно ввести номер отправления, страну назначения и указать службу, которая осуществляет доставку.

В Россию посылки обычно отправляются посредством перевозчика EMC:

Важно: если осуществляется прямая доставка в Россию, то кроме стоимости самой доставки и суммы отправления какие-либо дополнительные сборы и платежи – не взимаются. Если же вы решили оформить заказ, к примеру, с американской версии сайта и ваша посылка была отправлена на склад компании-посредника – вам придется оплатить налоги, сумма которых рассчитывается в каждом отдельном случае индивидуально и зависит от норм налогообложения, которые действуют на территории конкретного штата.

Возврат товара в yoox в случае обнаружения брака, возврат денег

Возвращение списанных средств в случае отмены заказа осуществляется в течение 30 дней. Но стоит помнить, что при блокировке денег на карте и одновременной отмене заказа срок возврата замороженной суммы может быть существенно меньшим.

При обнаружении брака или недокомплекте посылки вы имеете право вернуть свои деньги или же получить недостающую вещь. Для этого вам нужно связаться со службой поддержки проекта «Клиентская служба». Излагать свою просьбу можно на русском языке. К сообщению желательно прикрепить подтверждающие факт брака или недокомплекта фотографии.

Такие случаи встречаются очень редко и, как правило, спорная ситуация всегда разрешается в пользу покупателя. Если письмо о наличии брака получено администрацией Yoox до момента отправки возврата товара в Yoox, то магазин компенсирует покупателю стоимость доставки. В случае, когда возврат отправлен, но при этом вы не приложили фотографии, объясняющие причину возврата, все расходы возмещаются магазином только после фактического получения возврата.

Важно: если вы обнаружили в приобретенной вещи брак, но этот недостаток совсем незначительный – вы можете написать об этом в клиентскую службу. При этом делая ремонт за свой счет, обязательно укажите этот момент в своем письме и приложите сканированные копии квитанций об оплате услуг мастера. В таких случаях магазин возмещает стоимость ремонта путем перечисления денег на пластиковую карту, с которой была произведена оплата заказа.

Как свидетельствуют многочисленные отзывы пользователей Yoox.com, возврат денежных средств в таких случаях производится достаточно быстро. Кстати, при обнаружении брака или недокомплекте посылки вы можете попросить коды на скидку для последующих покупок на Yoox или же бесплатную доставку на одну из последующих покупок.

Более подробно ознакомиться с правилами возврата вы можете на сайте магазина:

Процедура возврата предполагает обязательное заполнение анкеты возврата, причем сделать это нужно не позднее 10 дней с момента получения посылки. В анкете нужно будет указать трек-номер отправления и приложить отсканированную копию инвойс возврата (специальная счет-проформа). Отправить анкету можно в информационный центр поддержки магазина по адресу info@yoox.com или в службу поддержки клиентов – help@yoox.com.

Важно: как только с момента получения отправления пройдет 10 дней, форма для заполнения анкеты исчезнет! Поэтому обязательно проверьте содержимое посылки на предмет возможного недокомплекта или брака.

Заполнив анкету, вашему возврату будет присвоен определенный номер. При этом отправляя посылку обратно на склад магазина, заполненные возвратные счета-проформы следует прикрепить снаружи отправления, вложив их в прозрачный пластиковый карман.

Важно: обязательно оставьте себе копии заполненных и отправленных документов! В случае потери сопроводительной документации при пересечении границ вы сможете подтвердить свои действия при помощи имеющихся копий.

Согласно правилам магазина при возвращении товара на склад площадки выбор службы почты остается за покупателем. Для отечественных покупателей доступно два варианта доставки:

  • Почта России – является достаточно недорогим сервисом, но имеет некоторые недостатки, например, отсутствие трек-номера отправления, который позволяет отслеживать путь посылки. Это очень неудобно, поскольку после пересечения итальянской границы вы вообще не будете знать, где находится ваша посылка.
  • EMC – достаточно дорогостоящий сервис, но при этом здесь присутствует возможность следить за перемещением посылки не только на территории России, но и в Италии.

Скидки, бонусы, условия проведения акций

В магазине Yoox существует несколько видов акций:

  • Распродажа – в данной категории товары предлагаются со скидкой до 85%, сообщения о грядущих распродажах вывешиваются в виде баннеров на главной странице сайта. Также о распродажах сообщается каждому покупателю путем рассылки на указанные при регистрации электронные ящики.
  • Супер-распродажа – в данной категории товары предлагаются со скидкой до 90%, но такие распродажи активны в течение ограниченного срока.

Помимо таких грандиозных распродаж в магазине присутствуют специальные коды, позволяющие также получить определенную скидку на покупки.

Если вы хотите порадовать себя приятной скидкой к какому-нибудь персональному празднику, вы можете написать в клиентскую службу магазина и попросить для себя индивидуальный код, например, ко дню рождения.

Как видите, покупать в магазине Yoox очень просто и удобно. Удачных вам покупок!
Это авторский материал от нашего пользователя Redactor_Olga. Присоединяйтесь к сообществу экспертов шоппинга, станьте автором Shoptema.ru. Только лучшие авторы и эксперты шоппинга на Shoptema.ru!

0 комментариев

Хотите оставить комментарий?
Зарегистрируйтесь или всего в 2 клика мышкой.

Войдите под аккаунтом в социальной сети
© 2013 - 2014, Shoptema.ru. Все права защищены.
Полная или частичная перепечатка материалов с сайта разрешается только с письменного согласия руководства сайта.
Политика конфиденциальности Правила Контакты О сайте