Как правильно получить посылку?

Совершать покупки за рубежом, не выходя из дома, – что может быть лучше? Качественная европейская косметика, брендовая одежда, эксклюзивные аксессуары – просто не терпится поскорее взять всё это в руки. Однако так ли легко получить посылку из-за границы? В этой статье собраны ответы на актуальные вопросы о процедуре получения посылки.

Рассмотрим три варианта получения посылки из-за границы.

1. Почта России.

Многие люди, услышав эти два слова, уже напрягаются. Отечественной почтовой службе посвящено много шуток, чего стоят одни только слоганы «Услуги Почты России: письмо должно быть долгожданным», «Семь раз обед, один раз ответ!» и другие образцы народного творчества. На самом деле не всё так страшно. Если знать некоторые особенности, то ничто не испортит впечатления от получения посылки.

Первый совет: выбирайте для посещения почты такое время, чтобы там не было очередей, но все операторы и заведующие были на месте. Поскольку значительный процент посетителей составляют люди работающие, самое большое скопление народа бывает утром и вечером. Приходите с 15.00 до 17.00 – это оптимальный период для тех, кто не любит ждать. С собой нужно иметь паспорт и желательно описание посылки, присланное электронной почтой.

Второй совет: не расписывайтесь в получении посылки, пока ее не осмотрите. Сотрудники Почты России поступают хитро: дают заполнять извещение, и только после того как вы напишите, что никаких претензий не имеете, выдают посылку. А если претензии возникнут? Получение посылки из-за границы – дело серьезное, так что лучше 5 минут поспорить с работником почты и заставить его сделать всё как надо, чем постесняться нарушить навязываемый вам распорядок и потом переживать из-за невозможности ничего доказать. Внесите в извещение свои паспортные данные, но не подписывайте его и не пишите фраз типа «От вскрытия отказываюсь» или «Претензий не имею».

Третий совет: осмотрите внимательно посылку. Почтовый работник захочет продемонстрировать коробку из своих рук, но вам-то уже не привыкать отстаивать свои права, так что требуйте дать вам убедиться в целостности упаковки самостоятельно. Если коробка повреждена или внутри что-то звенит (а вы заказывали что-то бьющееся), требуйте вскрытия посылки. Оно проводится в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя. В случае если с содержимым посылки что-то не так, составляется акт, а его копии направляются в соответствующие инстанции.

В зависимости от того, предусматривает интернет-магазин оплату на почте или нет, вы можете либо отказаться оплачивать посылку, либо собрать документы для возвращения предоплаты: квитанцию на получение с отметкой, что груз не получен, копию претензии на имя начальника отделения связи (ее лучше написать сразу) и копию акта вскрытия посылки.

2. EMS

Сразу оговоримся, что EMS, являясь международным сервисом экспресс-доставки, в нашей стране входит в состав всё той же Почты России. «Э-эх», – горестно вздохнете вы и будете правы.

Отличия EMS от Почты России:

отправления доходят быстрее и доставляются курьером прямо на дом. Сколько идет посылка ems, во многом зависит от того, живете вы в столице или в провинции, но обычно это время составляет не больше 2-х недель.

С посылкой от EMS вам нужно будет произвести те же манипуляции, что и с обычной: осмотреть, заполнить квитанции и потребовать вскрытия при любых подозрительных признаках.

Отличия EMS от Почты России:

правила EMS не допускают вскрытия посылки при получении ее у курьера, поэтому в последнем случае вам придется ехать на склад хранения EMS и вскрывать ее в присутствии сотрудников.

3. Таможенный терминал

Каждый уважающий себя интернет-магазин за рубежом заботится о своей репутации, поэтому оформляет все посылки по правилам, гарантирующим беспрепятственное прохождение таможни. Однако суровые российские таможенники порой всё же сомневаются, не везете ли вы ничего противозаконного, и вызывают вас на таможенный терминал. В этом случае надо взять с собой документы, подтверждающие, что с посылкой всё в порядке: распечатки о товарах с сайтов, а также законы и акты, где указано, что ваши товары не запрещены к пересылке. Посылку вскроют в вашем присутствии и, если ничего противозаконного там действительно нет, вы просто заберете ее домой.

Кто хочет с удовольствием получить покупку, интернет предоставляет услугу «Отслеживание посылки по коду почтового отправления». Номер отправления обычно присылается электронным письмом сразу после отправки посылки. Также мы рекомендуем вам пользоваться услугой страхования посылки. Вы заплатите всего 1% от стоимости товара, зато обезопасите вашу покупку, магазин онлайн, почтовое отделение и свои деньги.

P.S. Соблюдая эти нехитрые правила получения посылок, можно избежать многих проблем и вместо лихорадочного поиска в гугле «таможня покупка интернет» уделить время разбору долгожданных товаров. Приятных покупок!