Первый интернет-магазин Chanel

Сколько пресс-служба Chanel ни объясняла причины, почему бренд не желает заниматься онлайн-торговлей, но все же пришел тот момент, когда компания решила-таки выйти на рынок электронной коммерции. Открытие интернет-магазина запланировано на конец 2016 года.

Бруно Павловски, президент Chanel, пояснил, что на такой шаг компанию спровоцировали запросы современных покупателей, которые предпочитают для покупки использовать гаджеты, не тратя время на походы по магазинам. В частности, исследования McKinsey в 2014 году показали, что в сегменте luxury три покупателя из четырех имеют в своем распоряжении смартфоны.

Ранее представители компании поясняли, что одежда бренда сложна, уникальна и поэтому прежде, чем купить, ее надо обязательно примерить и определиться с моделью. Теперь в Chanel понимают, что не у каждого потенциального покупателя есть свободное время, которое можно пожертвовать на шопинг. «Именно поэтому мы должны стараться быть гибкими в отношении к просьбам наших клиентов и стараться по максимуму воплощать их запросы в жизнь», — поясняет пресс-служба бренда. В большей степени свой проект компания рассматривает не как электронную коммерцию, а скорее как сервис для привлечения потока новых клиентов.

Chanel – это одна из компаний со звучным мировым именем, которая даже со временем не изменила себе, и ее продукцию можно было купить только в брендовых бутиках. Исключение составила лишь косметика и солнцезащитные очки, их можно купить во многих магазинах за счет того, что право на изготовление получили другие компании.

Минус электронной коммерции для эксклюзивных брендов в том, что их оригинальность может снизиться, и не каждый готов жертвовать своей репутацией даже ради значительного роста продаж. Между тем, согласно тому же исследованию McKinsey, онлайн-продажи в сегменте luxury растут в два раза быстрее, чем в среднем продажи по рынку. Если этому тренду удастся удержать свои позиции, то в течение пяти лет продажи в этом сегменте достигнут 20 миллиардов евро.