Опубликован рейтинг самых удобных интернет-магазинов России

Аналитическая компания Markswebb Rank & Report провело традиционный мониторинг эффективности работы интернет-магазинов России.

Аналитики намеревались продемонстрировать, насколько хорошо на сайтах организована система помощи потребителям в решении элементарных вопросов. Главная цель исследования: поощрить желание ритейлеров вывести свои магазины на новый, высокий уровень.

Глубокому исследованию подверглись интернет-магазины, занимающиеся продажей «Бытовой техники и электроники», «Одежды и обуви».

Рейтинг e-Commerce Website Rank 2014 создавался на основе проведения кабинетных исследований и юзабилити-тестов, а для категории «одежда и обувь» дополнительно создавались глубинные интервью и онлайн-опросы.

В качестве объектов для исследования было отобрано по 30 лучших магазинов из каждой категории.

"Обувь и одежда" — рейтин самых эффективных интернет-магазинов России

Эффективность измерялась по 100-бальной шкале, и как вы можете видеть, ни один из самых популярных интернет-магазинов России не получил высшей оценки. Значит, есть к чему стремиться.

Исследовательская команда сделала вывод, что в современных интернет-магазинах достаточно хорошо работает система сортировки товаров, фильтров и описание к ним. А вот над предложением альтернативных вариантов и процедурой оформления покупки надо хорошенько поработать, так как эти процессы остается на низком уровне.

"Бытовая техника и электроника" — перечень интернет-магазинов России с самой высокой эффективностью

В обоих случаях доминирует оплата наличными средствами, но популярность онлайн-платежей постепенно все растет, и как считают эксперты, именно за этим видом расчета будущее!