Программу по защите покупателей на eBay усовершенствовали

Американская компания eBay всегда заботилась о своих клиентах, и поэтому все покупки на их платформе защищены, а на сайте действует Программа по защите покупателей. На днях появилось официальное объявление от компании, которое гласит, что программа подлежит изменениям, которые вступят в силу со второго декабря текущего года.

Представители eBay утверждают, что данные изменения внесут только положительные моменты в систему, и конфликты покупателей с продавцами теперь будут решаться быстрее и эффективнее.

Сроки подачи претензий к продавцам

Ранее выдвинуть свои претензии покупатель мог в течение 45 дней после совершения платежа, теперь же сроки изменились и условия также. Теперь подать претензию покупатель может в течение 30 дней с того момента, как товар был доставлен.

Обмен фотографиями во время разрешения конфликта

Теперь во время разрешения конфликтной ситуации, как у продавцов, так и у покупателей появилась возможность обмениваться файлами с фотографиями. Во время всех текущих претензий по обсуждению интернет-покупки вы сможете отправлять продавцу фото, например, если товар пришел поврежденный. Отправлять файл с фото надо будет через eBay Resolution Center – Центр решения конфликтов.

Возможность отвечать покупателю с мобильного телефона

Теперь продавцы смогут практически мгновенно отвечать на сообщения недовольных покупателей прямо с мобильного устройства. Для этого достаточно в окне, где идет речь о новой претензии нажать на кнопочку “Respond Now”.

Как видно гигантская платформа eBay старается максимально усовершенствовать свою программу по защите покупателей и тем самым еще больше повысить популярность и без того знаменитой платформы eBay.