Немцы в России — онлайн-каталоги OТТО, Quelle, Bonprix

Онлайн-торговля развивается быстрыми темпами — новые технологии, повсеместный доступ к скоростному интернету и, конечно, более внимательное отношение к собственному времени. В итоге все это, умноженное на относительно широкий ассортимент, европейское качество и, в основном, приемлемые цены, и сделало известные немецкие каталоги OTTO, Quelle и Bonprix столь востребованными среди россиян.

ОТТО

Немецкий каталог ОТТО, популярный в нашей стране еще с конца 90-х, представляет стандартный набор товаров — одежду и обувь для женщин, мужчин, детей и подростков, а также товары для дома, преимущественно домашний текстиль. Основу ассортимента составляют европейские бренды среднего и нижнего среднего уровня, среди них Laura Scott, Melrose, Lascana, Bruno Banani, H.I.S., Tom Tailor, s. Oliver и многие другие.

Классический для интернет-магазина интерфейс ресурса позволяет легко и просто проводить выборку товаров интересующих категорий:

Информация о текущих акциях, сезонные товары, самые популярные бренды, а также условия оплаты и способы доставки — все находится в прямой видимости и непосредственном доступе.

В детализированном меню при наведении курсора на, например, рубрику «Женщины» появляется возможность более структурированного поиска — как по категориям товара, так и по стилям, брендам, трендам и темам.

Кстати, небольшой склад OTTO имеет и в нашей стране — эти товары вы можете посмотреть в рубрике «В наличии в России».

Итак, пройдя несложную процедуру регистрации, приступаем к покупкам — сегодня выбираем женский пуловер. Пусть будет вот этот трикотажный джемпер-туника:

Под описанием мы можем проверить наличие товара на складе в Германии, подобрать размер (учтите, для получения российского размера к немецкому прибавляем 8) и цвет. А также прочитать отзывы. Правда, в нашем случае отзывы к этому джемперу выглядят как-то странно:

Далее — оплата и доставка. Каталог предлагает следующие виды оплаты: наличными, наложенным платежом при получении посылки на почте. Так же наличными — в случае доставки посылки вам домой курьером или при оплате в постамате. В некоторых постаматах предусмотрена оплата пластиковой картой.

Стоимость доставки начинается от 279 рублей при получении на «Почте России» (также в этом случае вы должны будете заплатить почтовый сбор — 2% от стоимости товаров, но не менее 50 рублей), и от 479 рублей при доставке курьером.

Сроки доставки, заявленные каталогом, — до четырех недель.

Quelle

Немного иначе открывает свои возможности другой популярный немецкий каталог — Quelle. Здесь более детализированный рубрикатор с перечислением категорий сверху, основной акцент сделан на ротации горячих предложений в виде хорошо собранных баннеров, подтверждающих давно известную истину — покупатель, прежде всего, реагирует на красивую картинку:

Ниже Quelle предлагает воспользоваться услугами собственных стилистов, представляя самые актуальные образы текущей моды, опять же — горячие новинки сезонной коллекции. Отдельно выделена линия одного из самых популярных в России английских брендов — Next, где вы найдете самую широкую подборку товаров для всей семьи, для детей в том числе.

В сервисной строке с описанием возможностей доставки, оплаты и возврата приобретенных товаров, особый акцент сделан на их качестве — очевидно, компания старается уделить повышенное внимание этому аспекту. Особенно в связи с участившимися нареканиями на качество товаров у конкурентов. Напомним, что Quelle в 2013 году стал обладателем титула «Самый внимательный интернет-магазин».

Процедура выбора и покупки товаров в любой категории довольна проста и не вызывает никаких затруднений. Обычная регистрация, максимальная информативность на странице товара:

В верхней части сразу можно ознакомиться с отзывами, чтобы не тратить время на дальнейшее изучение в случае низкого рейтинга. Также, что выгодно отличает Quelle от ОТТО — это наличие параметра «Соответствие размеру», построенного на реальных отзывах покупателей.

Ну, и внизу можно ознакомиться с условиями доставки и оплаты в ваш регион. А они абсолютно такие же, как и у ОТТО: доставка ПР начинается от 279 руб + сервисный сбор 2%, срок — до 4 недель. При доставке курьером в любой из зон к сумме добавляется 200 рублей. Также есть возможность забрать свой товар в постаматах — стоимость услуги, как и при получении на почте, только без сбора.

Bonprix

Каталог Bonprix в своей презентации на сайте, очевидно рассчитанной на молодую аудиторию, пошел еще дальше — здесь одни картинки. И это понятно: при довольно скудной линейке брендов, а каталог продвигает исключительно продукцию private labels — собственных торговых марок, с точки зрения современного маркетинга, альтернативного пути нет. Поэтому визуальная информационная составляющая здесь на самом высоком уровне.

Чего не скажешь о текстовом рубрикаторе в верхней строке — информации явный переизбыток, и воспринимается она довольно сложно:

В итоге, если вы все-таки сумели подыскать необходимый предмет гардероба, можно переходить к оформлению покупки. Но и тут нагромождение всего, чего только можно:

Очевидно, что, пытаясь максимально предугадать пожелания покупателей, дизайнеры каталога заполнили страницу товара всем подряд, нужным и не очень. Явный перебор с детализацией информации о самом изделии здесь усугублен еще и «модными» советами по комбинации с другими товарами каталога. В общем, чтобы не потеряться в обилии всего и вся, придется запастись временем.

Что касается доставки и оплаты, то схема и условия абсолютно те же, что и у OTTO и Quelle. Процедура возврата довольна проста, полностью описана здесь.

Заканчивая наш краткий обзор ведущих на российском рынке онлайн-каталогов, хотелось бы в общем заметить, что понимание модных трендов и стилей у немцев довольно своеобразное, так что на действительно оригинальные вещи не рассчитывайте. Рынок одежды, обуви и аксессуаров в США, Англии и Италии даст гораздо больше возможностей и ценовых уровней. Ну, и читайте отзывы о работе того или иного каталога, там много чего интересного.