Секреты хороших скидок в интернете: почему без них покупать иногда выгоднее?

В период новогодних распродаж практически все интернет-магазины предлагают фантастические скидки. Но на самом ли деле существуют эти хорошие скидки? Эта акция носит реальный характер или попросту сводится к переписыванию ценников и надувательству доверчивых покупателей?

Эти забавные проценты: мифы и реальность

Федеральная антимонопольная служба уже в январе проведет проверку сведений на достоверность скидок, а именно: верны ли указанные цены в период зимних распродаж и сезонных скидок в целом. ФАС попытается разобраться, соответствуют ли цены на товары тем, которые заявляют торговые компании, действительны ли эти пресловутые огромные скидки или это просто обман.

Считается, что любителям онлайн-шопинга надо быть настороже в январе и марте. Это самые опасные месяцы в году. Ведь спрос на подарки возрастает именно перед новогодними праздниками и 8 Марта. Поэтому онлайн-ритейлеры (продавцы розницы) не дремлют, зная, что покупатели сметут все подряд.

Вымышленные скидки существуют как в офлайн, так и в онлайн торговле.

Конечно, современного покупателя даже скидками в 50% не удивишь. А в некоторых интернет-магазинах объявления о 30% скидке висят вообще круглый год. В январские праздники, а чаще после них всеобщее безумство начинается с объявлений о скидке в 70% или в 90%. Возможны такие варианты как «Ликвидация магазина» или же «Ликвидация склада». Правда, случается, и очень часто, что после сметания с интернет-полок сайта всей продукции, магазин вдруг начинает работать опять. Ну, что-то типа «все проблемы улажены, мы снова с вами, на радость вам же!».

Рекламные трюки с каждым годом придумываются все новые и новые, а мы не хотим настораживаться. В период тотальных сезонных распродаж все интернет-магазины пестрят скидочными товарами. Даже luxury-шопинг становится якобы выгодным. Но на деле убеждаешься, что изумруды, купленные вами по цене бутылочного стекла, на самом деле «бирюльки», которые примерно столько же и стоят. Но только не в эти «сказочные дни распродаж», а круглогодично.

Очаровательные бонусы

Один из самых привлекательных и на первый взгляд безобидных способов добиться внимания интернет-покупателя — это обещание различных бонусов. К примеру, вам обещают 3000 рождественских бонусов за покупку, скажем, на 1000 рублей. Потом градус поднимется. Например, за покупку товара до определенного числа к этим 3000 бонусов добавляются еще какие-нибудь процентов 30 скидки.

Ну а что далее, всем известно: вы уже устали контролировать всю эту информацию, скидки смешались с процентами, бонусы с акциями. Вы покупаете товар, не вникая, и надеясь, что хоть что-нибудь да перепадёт. На деле оказывается, что эти самые теперь уже «злополучные» бонусы нельзя ни обменять на товар, ни получить деньгами. А что с ними делать, вам вразумительно ответить никто не может.

Введение покупателя в заблуждение с помощью скидочных бонусов — очередной ловкий ход. Это приманка, благодаря которой клиент еще раз придет в магазин, чтобы якобы потратить свои бонусы, а на самом же деле купить чего-нибудь еще.

Правда, уже многие опытные онлайн-покупатели знают, что скидка включена в стоимость товара. Поэтому сравнивание цен – единственное, что может спасти вас от ненужных расходов. И пусть вы потратите на такой анализ немного времени, зато адекватная картинка цен онлайн не даст вам опустошить свой кошелек.

«Внутренний» курс

Другая история начинается, когда вам заявляют о «внутреннем» валютном курсе. Например, на товаре стоит цена в евро, долларах, фунтах или другой валюте. Вы сами для себя, дома на бумажке или калькуляторе переводите все это дело в рубли. Производите свои собственные подсчеты, исходя из курса Центробанка. И вот в вашей онлайн-тележке куча товаров на кругленькую, но приемлемую для вас сумму. Вы хотите оплатить. Но что-то не сходится.

Оказывается у интернет-магазина свой курс. И ваша кругленькая сумма превращается в круглющую, но никак не подходящую вам «копеечку». Поэтому, чтобы избежать такой уловки, сразу узнайте о валютном курсе: нормальный ли он у сайта, «центробанковский», или сайт гонит «отсебятину» с целью быстрого и легкого обогащения. Ведь все это — прекрасная возможность для интернет-магазина компенсировать убыток, который возникает в связи с «праздничными» и «только для Вас» скидками.

Считается, что больше всего «играть» с внутренними курсами любят онлайн-туроператоры.

Слеза размером с бриллиант

Доходит до смешного, правда, с соленым привкусом слез.

Когда покупатель ведется на кофточку от Гуччи за 499 р. — это еще полбеды: не так будет обидно за потраченные полтысячи, если эта кофточка при первой стирке «полезет» или «полиняет». А вот когда вас нагревают в лакшери-сегменте, тут становится не до иронии.

Очень часто продавцы ювелирных украшений пытаются «спихнуть» товар, информация о котором вызывает сомнения. Разумеется, что и в этой отрасли онлайн-торговли бывают акции и хорошие скидки. Но все же доверяй и проверяй.

Интернет-продавцы золота и бриллиантов всегда начинают издалека. Разговоры о сногсшибательности и «лучших друзьях девушек» ведутся то ненавязчиво и вкрадчиво, то настырно и обидно. Мол, если не имеешь брюлликов в секретере – ты вовсе и не женщина. «А я то и секретера не имею», – размышляет такая наивная душа. И вот, питаясь целый год жареной картошкой, она покупает «камушки».

А потом мечта о роскошном аксессуаре разбивается вдребезги. Потому как более продвинутая подруга объясняет, что не может «россыпь бриллиантов» стоить 5555 р. даже по акции. И потом еще добивает совсем сводящим с ума вопросам: а где характеристики этих бриллиантов – цвет, чистота, огранка? Вы отвечаете, что там была только цена. Она говорит, что по правилам, введенным между прочим на мировых алмазных биржах, все это должно быть указано. На нет и суда нет. Остается надеяться, что это не стекло, а это бриллиантовая крошка с запахом природных чукотских алмазов.

Что делать и кто виноват?

Переломить ситуацию пока не в состоянии даже контролирующие органы. Но, к примеру, в декабре Роспотребнадзор рассматривал жалобы частных потребителей, вовлечённых в акции организаторами всевозможных лотерей.

Практически всем нам на мобильный телефон приходило сообщение о том, что именно он стал победителям и его ждет денежный приз в «особо крупном размере». Были такие, кто обращался за «призом». Часто призом оказывается небольшая скидка на какой-либо товар, а не кругленькая сумма.

Роспотребнадзор решил, что то речь здесь идет об «умышленном введении в заблуждение граждан с целью вовлечения их в долгосрочные правоотношения с продавцом, реализующим товары дистанционным способом». А вот ФАС ограничилась формальным предупреждением, ведь выигранные подобные «денежные премии» не являются товаром, и поэтому не подлежат судебной защите.

Закон о торговле и о защите прав потребителей работает, и с каждым годом все лучше и лучше. Но он не регулирует систему скидок. В Сети или в «реале» любой магазин может установить любые скидки. И какими они будут — настоящим или фиктивными, опять-таки решит продавец. А на вопрос о том, как формируется та или иная скидка, сошлется на коммерческую тайну.

Конфедерация обществ потребителей (КонФОП) уже давно добивается введения мер, направленных против недобросовестных ритейлеров. Правление КонФОП выдвигало требования о внесении в законодательство поправки, которая могла бы рублем отвадить нечестных продавцов. Сейчас, если в суде даже и доказывается факт введения покупателя в заблуждение, то получить материальную компенсацию практически невозможно. Потребитель не получает ничего, а «такой» продавец платит символический штраф в казну.

Но что значит этот штраф с той «черной» прибылью, которую он получает – нетрудно догадаться каждому.

Заключение

Год назад премьер поручил Министерству юстиции проработать эту тему. «А воз и ныне там».

Поэтому советы от специалистов просты: самим покупателям надо быть осторожнее. Хорошие скидки, конечно, существуют. Но научиться отличать зерна от плевел – пока наша с вами задача.