Свод правил и обязанностей посредников, мейлфорвардинговых компаний и покупателей

Итак, мы продолжаем разбираться в том, как лучше всего покупать онлайн, и уже ранее мы обсудили, в каких лучше случаях покупать товары в зарубежных интернет-магазинах самостоятельно, и при каких обстоятельствах лучше обращаться к посреднику.

Сегодня же мы расскажем вам о тех правилах, которых должны при сотрудничестве придерживаться посредники и, собственно, покупатели.

Свод правил и обязанностей для посредника

1. Посредник обязан заказывать именно тот товар, который ему указал покупатель не заменяя его на аналогичный. Именно поэтому лот, который заказывает клиент, должен быть указан максимально четко и оговорены все детали.

2. Покупка товара посредником должна быть совершена в самые краткие сроки, обговоренные предварительно с заказчиком.

3. Посредник обязан вовремя сообщать покупателю в случае, если товара нет в наличии. Также необходимо обсуждать с покупателем варианты оплаты заказа.

4. Посредник должен проверить тот ли товар прислал интернет-магазин и в случае ошибки решать варианты решения ситуации с покупателем.

5. Поверхностная проверка товара на работоспособность и брак. В случае заказа электроники, гаджетов, посредник не обязан проверять глубоко его работоспособность и функциональность.

6. Посредник должен выполнить все условия, которые они лично обсуждали с покупаталем. К примеру, сфотографировать полученный товар, сформировать два заказа в один и так далее.

7. Посредник собственноручно заполняет сопровождающие товар документом. Их перечень должен обсуждаться с клиентом лично.

8. Отправка товара должна быть сделана именно тем способом, который указал клиент. Также должен быть указан только тот конечный адрес, который посреднику указал покупатель.

9. Если речь идет о распродаже, то вы должны обсудить с покупателем, когда будет производиться выкуп. Ведь как известно, вещи с раздела распродаж разлетаются моментально.

10. Если вы, выступая посредником, по каким-то причинам не сможете выходить на связь в течение какого-то времени, необходимо обязательно предупредить об этом клиентов, чтобы они не волновались и не думали о вашей недобросовестности. При возможности предоставьте альтернативные варианты для связи с вами.

11. В случае если клиент заказывает хрупкий товар, необходимо оговорить с ним способы транспортировки и упаковки, чтобы товар дошел до получателя целым. Если клиент отказался от дополнительных упаковок, то вы не несете ответственности за его сохранность.

12. Рекомендуется с каждым клиентом составлять небольшой договор, в котором будут указываться все конкретные и дополнительные детали вашего сотрудничества. Адреса, стоимость, ссылка на товар, способы доставки и оплаты и все дополнительные услуги.

Обязанности и правила для покупателя

1. Сегодня есть очень много посредников и порой очень сложно среди них выбрать лучшего. Поэтому очень внимательно читайте отзывы о посредниках, изучайте репутацию и выбирайте лучшего.

2. Для того чтобы получить именно свой товар вы должны максимально четко обозначить посреднику, что вам надо: скинуть ссылку на товар, определить размер ( если дело касается одежды или обуви), цвет. Что касательно электроники, то вы должны не просто скинуть ссылку на товар, но и указать модель гаджета.

На всякий случай, укажите посреднику замену, если вашего товара уже не будет в наличии при выкупе.

3. Оплачивайте свой заказ в срок, оговоренный посредником. Иначе потом вы можете просто не успеть купить желаемую вещь, особенно это касается акций и распродаж.

Оплачивая, проверяйте данные посредника. Также вас должно насторожить, если посредник представился вам одним именем, а карта или электронный счет зарегистрирована на другой. В таких случаях переговорите с посредником и поинтересуйтесь, почему так происходит.

4. Сохраняйте всю переписку с выбранным вами посредником, на случай если потом возникнут некоторые вопросы и несостыковки.

5. ОБЯЗАТЕЛЬНО сохраните все чеки, бланки и остальные документы о переводах средств сохранять до того момента пока не получите товар.

6. Вы обязаны вовремя забрать свой заказ и уведомить посредника, что все хорошо, и вы получили именно то, что хотели.

7. Четко указывайте свой адрес.

8. Всегда вовремя отвечайте на сообщения посредника и соблюдайте условия договора, который вы составите вместе.

Мейлфорвардинг: возможности и правила

Зачастую мейлфорвардинговые компании предлагают больший спектр услуг, нежели простой посредник.

1. Некоторые интернет-магазины не высылают товары в определнные страны. Так, вы можете заказать у мейлфорвардера виртуальный адрес в стране, в которой собираетесь сделать заказ.

2. Если в одной стране вы делаете заказы из нескольких интернет-магазинов, то вы можете заказать у компании услугу консалдирование посылок. Это означает, что несколько ваших заказов упакуют в одну посылку. Зачастую одна посылка обходится в плане доставки дешевле, чем несколько сразу.

3. Вы можете заказать у посредника фото вашей посылки и даже ее содержимого. Так еще до того как посылку отправят вам ее сфотографируют и вы уверитесь, что упаковка не была повреждена и что внутри именно ваш заказ. Если же будут повреждения или же какие то несостыковки с заказом, вы совершите возврат еще на начальной стадии, и не будете платить лишние деньги за доставку.

4. Если интернет-магазин принимает оплату лишь через определенную систему, а вы с ней незнакомы, мейлфорвардинг оплатит вашу посылку за вас, после того как вы предварительно отправите им деньги.

Если вы решите воспользоваться услугами посредника или мейлфорвардинговой компании, обязательно обговаривайте все условия и обязанности с обеих сторон и строго их придерживайтесь.

Удачных покупок!