Добрый день!
Читатели Шоптемы, я нуждаюсь в вашем совете. Сегодня я получила очередную посылку с Алиэкспресс, но с подобной проблемой столкнулась впервые.
Заказала я своему сыну демисезонный комплект: шапка, шарф и перчатки с его любимым принтом – машинками. Посылка была идеально упакована, плюс комплект еще был завернут в один пакет с этикеткой. Но каково мое разочарование! После того как я срезала все бирки (шапка, шарф и перчатки были пришиты друг к другу), я увидела, что шарф, который находился как раз по середине, весь в небольших дырках. Видно, что это фабричный брак. Наверное, машинка во время вязки пропускала нить, вот и образовались дырки. Вещь испорчена. Понимаю, что и вина не продавца, но и носить шарф ребенок в дырках не будет.
Собственно в чем вопрос: что мне делать? Можно ли как-то требовать компенсацию за такой брак? Шапку и перчатки мы носить будем, они подходят хорошо, но вот шарф – нет. Можно ли на Алиэкспресс требовать частичного возврата денег? Или мне стоит просто отпустить ситуацию и не трепать себе нервы?
У меня такого еще не было. Первая мысль была – написать продавцу, но потом я поняла, что могу и не добиться ничего. Может, кто-то сталкивался с похожей ситуацией, расскажите, что нужно делать? Куда писать? И есть ли смысл вообще начинать такую волокиту? Цена всего комплекта – 12 долларов, не много, но и не мало.