Самые популярные способы обмана покупателей на торговых площадках в интернете
Приветствую гостей и постоянных читателей нашего сайта! Сегодняшнюю статью я хотел бы посвятить одной занимательной теме – как мошенники могут обмануть простых обывателей, которые хотят сделать покупку на больших торговых площадках вроде AliExpress или TaoBao.
Еще несколько способов обмана в интернете читайте в материале: Покупаем без проблем – как избежать обмана, совершая покупки за границей?
Итак, начнем!
Мошенники в интернете. Как вовремя распознать и избежать обмана?
Способов обмана на многих торговых площадках не так уж и много – администрация обычно продумывает все тонкости, но некоторые варианты физически невозможно запретить.
Вариант 1. Приносим свои извинения и предлагаем частичную компенсацию…
И прочая бла-бла-бла. Именно такая фраза, написанная на английском языке, должна насторожить покупателя. Любимая фишка мошенника – даем объявление о продаже какого-то товара, цену ставим самую чуточку ниже, чем у большинства – так лот попадет на первые страницы выборки в сортировке по цене. Могут даже сподобится и нарисовать несколько положительных отзывов от «фантомов» – подставных покупателей. Самое главное – способ доставки. Вы не найдете Чайна Эйрмэйл или Сингапур Пост – только сервисы вроде DHL, FedEx или UPS. И, что привлекательно, доставка совершенно бесплатно!
Когда мне впервые попалось подобное предложение, я не раздумывая, сделал покупку.
Через три дня после оплаты мне пришло письмо, нет – целая простыня – в которой китайцы на ломанном английском извинялись за неудобства и предложили следующее: ввиду того, что ближайший офис DHL закрыт на ремонт, мне предложили отправить мою посылочку обычной почтой, за что возместят мне 50% от стоимости товара. Для этого надо было всего лишь открыть диспут и запросить частичный возврат средств.
Не ожидая подвоха, я проделал все операции и действительно получил 50% от стоимости заказа на свою карточку через 4 дня. Только вот ни трек-кода, ни каких-либо сообщений от продавца более я не получал. Администрация AliExpress, к сожалению, не смогла мне помочь – я слишком поздно обратился в службу безопасности, с момента закрытия диспута прошло 9 рабочих дней. Но даже если бы я подал заявку сразу же после закрытия диспута, вряд ли мне вернули бы все деньги.
Опасность этого способа я бы оценил как высокую – можно лишиться заметной суммы. Мне «повезло», тогда я потерял 6 долларов. Невелика цена за суровый жизненный опыт, но лучше, конечно, обойтись без этого.
Противодействие – выгнать из головы желание получить «все, сразу и бесплатно». Так бывает только в мышеловке. Оценивайте рынок предложений и реальную стоимость доставки частными службами. Привезти из Китая в СНГ, к примеру, телефон с помощью DHL– это сумма порядка 100 долларов. Ни один продавец не будет работать себе в убыток.
Исключение из правил.
Всегда есть малюсенький шансик, что подобное предложение – я имею в виду быструю доставку частными службами забесплатно – могут дать раскручивающиеся магазины. Скажем, спецакция для первых ста покупателей. Это позволяет новичкам-продавцам быстро набрать отзывы и рейтинг, а значит – раскрутиться. Тут уже вопрос исключительно везения и бдительности. Если уж так хочется рискнуть – то в случае получения предложения о частичном возмещении вежливо, но твердо и решительно отвечайте, что вариантов два – либо полный возврат, либо – открытие диспута только по факту получения вашей посылки лично в руки. Может быть, даже получится что-то хорошее.
Вариант 2. Подарок незнакомцу или неверный адрес почтового отправления
Об этом способе обмана я тоже знаю не по чьим-то рассказам. Суть способа проста до безобразия – продавец высылает некую посылку (абсолютно неизвестно с чем) по якобы вашему адресу. Однако допускает серьезные ошибки, например, неверно указывает почтовый индекс, город, намеренно искажает имя-фамилию получателя. Наполнитель посылки обычно всякий мусор, вес которого приблизительно соответствует весу ожидаемого товара.
Способ рассчитан в основном на очень невнимательного покупателя, потому что внимательный и опытный будет чуть ли не каждый день проверять посылочку по трек-номеру, а самый опытный – добавит трек-номер в базу специального сервиса для автоматического отслеживания и не забудет про таймер, тикающий в личном кабинете магазина – если таймер дотикает до 0, то заказ закроется автоматически и ваши деньги будут переведены продавцу независимо от того, получили вы товар или нет.
Противодействие способу – исключительно серьезное отношение к покупке. Обращайте внимание на сроки доставки, гарантируемые продавцом. Не надейтесь на чудо – SingaporePost не доставит ваше отправление за 15-20 дней. Если таймер почти завершил отсчет, точное направление посылки неизвестно, а продавец не выходит на связь – откройте диспут и не закрывайте его пока либо не получите действительно свой заказ, либо не добьетесь полной компенсации от продавца.
В целом, я бы оценил опасность этого способа обмана как высокую – шанс «прозевать» все сроки велик, особенно если покупка делается перед отпуском или командировкой.
Вариант 3. Какой же китаец не любит подделок?
Этот способ обмана рассчитан, как впрочем и все другие, на невнимательных покупателей. Схема проста – даем объявление о продаже чего-то крутого и красивого по цене ниже рыночного минимума, а в описании меленьким шрифтиком невзрачного серого цвета добавляем, что заявленная продукция – не оригинал, а дешевая копия.
Вот и получает невнимательный гражданин потомдешевый товар, цена которому – рубль за ведро, и то в базарный день, практически по цене дорогого и брендового.
Избежать подобной ситуации просто – самым серьезным образом вникаем в описание продукта, смотрим на рейтинг продавца и конкретно взятого товара, сопоставляем рыночные цены с указанной. Не лишним будет сравнить характеристики с заявленными производителем.
Отдельная группа риска – любые карты памяти и вообще носители информации. Проверить их скорость\емкость при получении практически нереально, а вот обзавестись дешевой 512мб-флешкой вместо желаемой 32Гб – очень даже можно.
Опасность я бы оценил как умеренную – по большей части «лечится» проблема внимательностью и усмирением желания сэкономить.
Вариант 4. Поддельный трек-номер.
Невнимательный клиент – наше все! Именно так звучит девиз мошенников. Схема простая – продавец оформляет 100-200 сделок, из покупателей хоть 10 человек, да и не проследят за временем доставки по разным причинам. Выгоду в пару тысяч долларов в результате получить можно, а вычислить преступника – крайне сложно.
Многие трекеры предоставляют полную информацию о посылке. Кроме того, на тематических форумах можно найти способ, как проверить валидность трек-кода, если он вызывает подозрения. Обычно почты Китая и Сингапура вносят трек код в базу в течении 1-3 рабочих дней, за месяц до крупных праздников эти сроки удваиваются, а то и утраиваются. Это – то самое время, когда можно в общем-то не слишком переживать. А вот если посылка не отслеживается и после – бьем тревогу и предъявляем претензии продавцу.
Бывают случаи, когда продавец не успевает оформить доставку в заявленное время и отбивает трек-код вида RC123454321SG просто для того, чтобы сделка не была расторгнута. Тогда такой трек-код продавец обычно сам исправляет в течении 1-3 рабочих дней (китайцы тоже люди). Если же не исправил – тогда смотрим последнее предложение предыдущего абзаца.
Добавлю, что на этот способ мошенничества я тоже в свое время попался, правда, на другой торговой площадке. Было немного обидно, ведь с покупкой серьезно поджимали сроки, но деньги я вернул в полном объеме, потеряв почти неделю времени.
Уровень опасности – умеренный.
Вариант 5. Супер-пупер-мега-экстра-класс доставка.
Популярный вариант обмана, практикуется обычно совместно со способами 1 и 2. Идея проста – сделаем вид, что отправили посылку в какой-то конторе, а там уж… Авось повезет. Естественно, что практически всегда никто никуда и ничего не отправляет.
Метод борьбы прост: если продавец не отправляет товар нормальными почтовыми службами – их список состоит из около 20-25 компаний и найти его можно без проблем, просто пробежавшись по страничкам из запроса «почтовые службы мира рейтинг» + государственные почтовые службы – смело требуем возврат средств. Ни на какие доводы не соглашаемся, никаких частичных компенсаций не принимаем
Опасность этого метода мошенничества для конечного покупателя я бы оценил как довольно серьезную. Убеждения и красочные сайты, дополненные левым трекингом, вводят в заблуждение порой даже бывалых пользователей, не говоря уж о новичках.
Вариант 6. Невидимый глазу суслик существует.
Почему-то мне в этот момент вспоминается фильм ДМБ и рассуждения о существовании суслика. Наверное, потому что товар у китайцев тоже: на складе его нет, а в магазине – есть.
Я бы не сказал, что это способ серьезного обмана. Скорее, таким образом продавец себя подстраховывает и вкладывает свои деньги исключительно в востребованный товар. Суть проста – заявляем некий товар как имеющийся в наличии, собираем 20 (50, 100 – в общем, подставить нужную цифру) заказов и только потом его покупаем у производителя.
Соответственно, рассылка задерживается на тот же срок, что продавец затрачивает на сбор минимально приемлемого для него количества заказов. Для конечного пользователя это обидно – обычно все мыслимые лимиты времени на доставку истекают многократно – и слегка бьет по кошельку, ведь предзаказ можно было бы оформить процентов на 10-20 дешевле, да еще и не нервничать при этом.
Комбинируется с вариантом 4 – продавцу нужно подтвердить отправку, после чего вам на уши старательно будет развешиваться китайская лапша о том, что кладовщик заболел, почта сгорела, машина сломалась и вообще у них отпуск у всех, ждите.
Если заподозрили такой вариант – лучше требуйте возврат, администрация торговой площадки в 99% случаев идет навстречу именно покупателю в подобных ситуациях.
Опасность лично я оцениваю как ниже среднего – тратятся по большей части нервные клетки, финансы же обычно страдают слабо.
Итог
Выводы просты и понятны – гнаться за экономией и собственной выгодой нужно в меру. А совершая покупки – быть внимательным. Нелишним будет пользоваться напоминаниями в телефоне или услугами сервисов по отслеживанию посылок с информированием о состоянии отправления.
Большая часть проблем с посылками возникает именно из-за невнимательности покупателя. Редкий продавец сам заботится о выгоде клиентов, так что даже высокие оценки не являются залогом 100% безопасности.
Желаю успешных покупок, больших скидок и быстрых доставок!
13 комментариев
Продавцы с рейтингом 500 баллов и выше являются весьма надежными в 99,999% случаев.
Некоторый риск имеется всегда, т.к. есть так называемый «рынок продавцов», где нечистые на руку предприниматели могут продать свой аккаунт с большим количеством фидбеков.
ОДНАКО! насколько мне известно — за последние пару лет не было случаев подобного мошенничества. Во-первых, администрация «закрыла» некоторые дырки в системе, а во-вторых — гораздо пристальнее следит за всеми операциями.
Так что покупать можно смело ;)
На самом деле администрация в первую очередь заботится о покупателе, потому некоторое преимущество тактическое у рядового человека имеется перед продавцом.
Посредники… А в чем резон? Посредники, во-первых, берут неплохую плату за свои услуги. Мне вот надо было пару ламп диодных заказать. Лампы 15 долларов стоят, а посреднику отдай еще 20 за беспокойство — и где же моя выгода?
Сроки растягиваются, опять же.
Тем более, что резона как такового нет — подавляющее большинство продавцов по крайней мере на Али без проблем принимает возврат товара, максимум потери — оплата пересылки бандероли в Китай, тут уж что за посылка. Смартфон обратно выслать в среднем около 10 долларов, а услуги посредника со страховкой и прочим, при цене телефона в 200 долларов, обойдутся в районе 30-40у.е. И снова вопрос — где же моя выгода?
Сугубо ИМХО — услугами посредников можно пользоваться, например, на Амазоне или Ибее, когда продавец имеет реально эксклюзивный товар (как вот Moto G смартфоны сейчас, например), но высылает их только по США или Англии. Тогда, конечно, посредник вроде Шипито или Полярного экспресса — то, что нужно ;)
Одну-две безделушки и правда обычно не так уж и выгодно заказывать, а вот если нагрести всякой мелочи перед праздником каким-то --хоть бы даже на НГ или всякие свадьбы-дни рождения в качестве награды за победу в конкурсах и все в таком духе — то получается очень даже неплохо в итоге) Проверено на себе
Все зависит от конкретно взятого продавца.
С ювелиркой, например, у многих продавцов есть минимальный объем заказа — обычно 5-15 долларов. Если не набирается сумма — у многих (совсем не у всех) есть позиция в магазине, что-то вроде Shipping, ее можно отдельно «купить» — это средняя цена доставки, примерно 2-4 доллара.
по своему опыту: покупал кулончик, довольно редкий — сердце человека во всех анатомических особенностях, с потайным отделом. У нас такого нигде не нашел, оббегал все, что мог. На Али у одного продавца — нашлось-таки «сердечко» в наличии. Причем серебрянное с позолотой, и довольно качественное. Цена — 3.99. Минимальный заказ — 10 долларов. Возможности и желания что-то еще заказывать не было (студент + выбор был больше по довольно дорогим украшениям в районе 10-15 долларов, дешевого было оооочень мало), с продавцом договорился, что куплю и оплачу у него еще один лот, колечко за 1.59 простенькое — цену доставки он назвал в 1,4 доллара, что в принципе реальная сумма — а отправлять он мне будет только кулон. Т.е. оплата колечка пойдет как бы за доставку.
Итого, я заплатил за «колечко» (которое на самом деле доставка) и кулон 5.58 доллара. С учетом того, что некое подобие такого кулона из пластика у нас в магазине стоило порядка 5 долларов — сделка, сами понимаете, ОЧЕНЬ выгодная. Позолота, кстати, не стерлась за почти полгода активного ношения.
Но в плане электроники, напирмер, если ответственно подойти к выбору товара и продавца, то можно выгадать очень много.
Яркий пример. Буквально на днях мой друг получил мобильник Леново А760. В наших магазинах в рознице он стоит порядка 200-220 долларов, по всяким акция и спецпредложениям можно найти за 180.
На Али я заказал для него точно такой же телефон за 103 + экспресс-доставка ЕМСом за 26. Итого — 130. Разница, как мне кажется, ощутима, особенно для студента, который готовил подарок девушке ;)
Отмечу, что телефон на гарантии, продавец предоставил все документы заполненные.
Единственное, что огорчило — по умолчанию был китайский язык выставлен, поэтому пришлось потратить пару минут на то, чтоб вспомнить настройки и переставить на русский. Это под силу любому, у кого есть под рукой второй смартфон на Androide — менюшки одинаковые, достаточно просто сравнить их расположение)
Продавец накручивает рейтинг всякой мелочевкой: очки, ремни, брелки и прочая фигня за 30-300 рублей. А потом бац и ставит какой-нибудь дорогой товар с ценой дешевле в два-три раза чем у других продавцов. Народ быстренько скупает, продавец пропадает из поля зрения. Ebay вроде деньги возвращает, и таких продавцов блокирует, но они же не могут за всем уследить.
Чуть не попалась на такую разводку. Спасло меня то, что пока я думала успели раскупить весь товар. Интернет рассказал эту схему обмана.
Теперь стараюсь смотреть не только на рейтин и количество голосов у продавца, но и на товары поглядываю.